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Jorge
Asesor de Atención y Ventas con experiencia en atención al cliente y soporte técnico
Contact
Competencies
Habilidad para escuchar activamente, transmitir información clara y resolver inquietudes de los clientes y participantes.
Capacidad para identificar y solucionar inquietudes técnicas y comerciales, manejando objeciones con eficacia.
Gestión de múltiples tareas y solicitudes, manteniendo la eficiencia en entornos de alta carga de trabajo.
Manejo de plataformas CRM, validación de datos, soporte técnico básico y elaboración de informes.
Colaboración efectiva en entornos multidisciplinarios, manteniendo responsabilidad y disciplina en tareas conjuntas.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención telefónica, ventas de servicios residenciales y soporte técnico básico. Destaca en comunicación, resolución de problemas y gestión eficiente de tareas, garantizando una experiencia positiva para clientes y usuarios.
Key Achievements
- Gestión eficiente de solicitudes y resolución de problemas en servicios residenciales y móviles, garantizando satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de metas comerciales en ventas de servicios residenciales y dispositivos, aumentando la cartera de clientes.
- Aplicación de encuestas telefónicas con precisión y cumplimiento de protocolos, aportando datos valiosos para estudios de mercado.
Experience
Asesor Front
Atención a usuarios para resolver inquietudes relacionadas con servicios móviles y residenciales., Gestión de solicitudes, PQR y requerimientos a través del canal telefónico., Orientación al cliente sobre facturación, consumos, planes, cambios de servicio y renovaciones., Verificación de identidad,...
Asesor Comercial Hispano
Venta de servicios residenciales (Internet, TV, telefonía fija) y planes móviles pospago y prepago., Cierre de ventas y cumplimiento de metas comerciales establecidas., Seguimiento a solicitudes, instalación de servicios y activación de líneas móviles., Manejo de objeciones y resolución de...
Realizador - Encuestador
Aplicación de encuestas telefónicas según los lineamientos del proyecto., Recolección de datos de manera precisa, clara y cumpliendo los estándares de calidad establecidos., Explicación del objetivo del estudio a los participantes garantizando su participación voluntaria., Verificación y validación...
Agente Comercial
Asesoría personalizada a clientes sobre equipos móviles, planes y características técnicas., Asesorar a los clientes sobre características técnicas, beneficios, precios y comparativos de dispositivos., Venta de equipos celulares, accesorios y servicios adicionales (seguros, garantías,...