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Jorge
Técnico en soporte con 5 años de experiencia en gestión de incidencias y redes
Contact
Competencies
Brindé soporte técnico presencial y remoto, resolviendo incidentes en hardware, software y conectividad en entornos corporativos.
Gestioné eficientemente tickets de soporte, garantizando trazabilidad, seguimiento y cierre oportuno de incidencias.
Realicé mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, asegurando funcionamiento estable y optimizado.
Desarrollé scripts en Python y consultas en SQL MySQL y SQL Server para automatizar tareas y gestionar datos.
Utilicé Excel, Word y Power BI para crear informes técnicos y análisis que apoyaron decisiones estratégicas.
Education
Summary
Profesional con más de 5 años en soporte técnico, gestión de incidencias, mantenimiento de hardware y software, y desarrollo de soluciones en bases de datos y programación. Destaco por mi orientación a la resolución, habilidades técnicas multidisciplinarias y capacidad para mejorar procesos y...
Key Achievements
- Gestioné e hice seguimiento a incidencias técnicas, optimizando los tiempos de resolución en la mesa de ayuda.
- Implementé mantenimiento preventivo y correctivo en equipos, reduciendo fallas recurrentes y mejorando la estabilidad del entorno de trabajo.
- Elaboré informes técnicos y análisis con Power BI, facilitando decisiones estratégicas y fortaleciendo conocimientos del equipo.
Experience
Soporte técnico y mesa de ayuda
Gestioné incidencias técnicas a través de herramientas de mesa de ayuda, garantizando trazabilidad, seguimiento y cierre oportuno de tickets., Brindé soporte técnico a usuarios finales de manera presencial y remota, asegurando soluciones efectivas en primer nivel (Nivel 1)., Instalé, configuré y...