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Jorge
Operador de Call Center – Atención al Cliente y Soporte
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Call Center.
Experiencia demostrada en resolución de reclamos.
Experiencia demostrada en comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en fidelización de clientes.
Experiencia demostrada en asistencia técnica.
Education
Summary
Operador de Call Center – Atención al Cliente y Soporte buscando nuevas oportunidades
Experience
Operador de Call Center – Atención al Cliente y Soporte
Recepción y gestión de llamadas entrantes para la resolución de consultas, incidencias de servicio y reclamos.. Asesoramiento sobre ofertas de productos y servicios de la empresa, identificando oportunidades de venta cruzada (cross-selling) y actualización de planes.. Documentación detallada de interacciones, escalamiento de reclamos técnicos complejos y seguimiento de casos para asegurar altos estándares de satisfacción (CSAT).
Codificador de Datos y Soporte Administrativo
Procesamiento, verificación e introducción de datos e información comercial en sistemas internos de forma rápida y precisa.. Asistencia en la resolución de discrepancias de datos y coordinación entre el área comercial e informática.
Analista III - Encargado de Sistemas y Atención Técnica
Diagnóstico, mantenimiento y resolución de incidencias informáticas para usuarios internos de la institución.. Supervisión de la disponibilidad de sistemas informáticos y redes intercontinentales/locales.
Encargado de Soporte Técnico y Asesoría Comercial
Asesoramiento directo al cliente en la selección de productos y servicios de impresión/tecnología adaptados a sus necesidades.. Diagnóstico de equipos informáticos/impresoras y preparación de cotizaciones comerciales para clientes corporativos e individuales.
Transcriptor y Auxiliar de Datos
Captura de datos masivos y tabulación de encuestas con altos estándares de calidad y velocidad mediante dactilografía avanzada.
Asistente Técnico en Sistemas Informáticos
Asistencia técnica operativa, control de bases de datos administrativas y soporte informático.