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José
Analista de Atención al Cliente con 5 años de experiencia en sector financiero
Video resume
Atención al Cliente
Tengo la experiencia en atención al cliente, trabaje 5 años en América Express como analista integral en Venezuela.nSoy una persona responsable, diligente, proactivo nRecibía los reclamos que hacían los tarjetabientes, hacía las investigaciones según las necesidades del cliente más que todos los reclamos de cargos que no reconocían, aplicaba los métodos que el banco nos enseñó para poder resolver y dar una respuesta precisa.nMe gusta ayudar al cliente para solucionar su situación
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Barranquilla, Atlántico, Colombia
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Available on CazVid
Competencies
Atención al ClienteAvanzado
Proporciona asistencia y solución a necesidades y reclamos de clientes
Investigación de ReclamosIntermedio
Realiza investigaciones para resolver cargos y reclamos bancarios
Responsabilidad y DiligenciaAvanzado
Demuestra compromiso y responsabilidad en la gestión de tareas
Comunicación EfectivaIntermedio
Mantiene comunicación clara y precisa con clientes y equipos internos
ProactividadIntermedio
Busca soluciones proactivamente para mejorar la experiencia del cliente
Summary
Analista de atención al cliente con 5 años de experiencia en gestión de reclamos y asistencia bancaria, enfocado en resolver necesidades del cliente con responsabilidad y proactividad.
Key Achievements
- Gestión de reclamos de tarjetahabientes, resolviendo cargos no reconocidos
- Aplicación de métodos de investigación bancaria para respuestas precisas
- Responsable, diligente y proactivo en atención al cliente
Skills
Atención al ClienteInvestigación de ReclamosResponsabilidad y DiligenciaComunicación EfectivaProactividad
Published on CazVid - Jul 3, 2025