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Jose
Customer Service Profesional con experiencia en gestión y soporte técnico
Contact
Competencies
Habilidad para resolver problemas y brindar soporte técnico a clientes, asegurando satisfacción y fidelización.
Experiencia en control de calidad, gestión y procesamiento de datos utilizando SAP y herramientas de oficina.
Capacidad para interpretar y traducir en contextos profesionales, facilitando la comunicación intercultural.
Hábil en gestión de tareas administrativas, coordinación de entregas y manejo de sistemas de orden.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicado con experiencia en atención al cliente, gestión de datos y interpretación en entornos dinámicos. Destaca por su capacidad de resolver problemas, gestionar procesos y facilitar comunicaciones efectivas.
Key Achievements
- Mejoró la retención de clientes en Telecentro mediante soporte técnico eficiente y seguimiento personalizado.
- Optimización de procesos de pedidos y entregas en Ecolab, garantizando cumplimiento de protocolos de calidad.
- Capacidad multilingüe como intérprete de español, facilitando comunicaciones efectivas en contextos internacionales.
- Gestión de datos y control de calidad en proyectos freelance, asegurando precisión en anotaciones y etiquetado.
Experience
Senior customer service
Client retention - Over the phone.. Chat and Email technical support, troubleshooting. Administrative tasks and back office.
Spanish interpreter
Senior customer service
Frontline customer service with focus on quality and adherence protocols. Performed data entry and order processing using SAP system.. Managed product orders and coordinated delivery schedules, ensuring timely and error-free operations.