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Jose
Especialista en Soporte Técnico y Monitoreo con experiencia en redes y administración de sistemas
Contact
Competencies
Experiencia en resolución de problemas de hardware y software, garantizando la continuidad operativa.
Gestión y configuración de redes y servidores, asegurando la conectividad y seguridad de la infraestructura.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y telecomunicaciones.
Gestión de eventos IP y control de sistemas mediante herramientas especializadas como Solarwinds y Miranda.
Brindó soporte y atención efectiva a usuarios finales, mejorando la satisfacción y resolución de incidencias.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicado en soporte técnico, administración de redes y mantenimiento de equipos, con experiencia en atención al cliente y gestión de eventos IP. Comprometido con la optimización de recursos tecnológicos.
Key Achievements
- Implementó soluciones de soporte técnico que mejoraron la eficiencia en atención a usuarios finales.
- Administró redes y sistemas, garantizando la continuidad operativa en diversas empresas.
- Capacitado en configuración y mantenimiento de equipos, contribuyendo a la optimización de recursos tecnológicos.
- Gestionó eventos IP y manejo de servidores Cisco, mejorando la infraestructura de telecomunicaciones.
- Brindó soporte en Service Desk para Petroecuador, resolviendo problemas de hardware y software con alta satisfacción del cliente.
Experience
Asistente de Soporte Técnico
Especialista de Monitoreo
Realización de soporte técnico Helpdesk a usuario final. Administración de la red. Configuración y administración de red telefónica. Instalación y mantenimiento de equipos de cómputo. Asistencia técnica a Videoconferencias
ASISTENTE DE SISTEMAS
Realización de soporte técnico Helpdesk a usuario final. Administración de la red. Instalación y mantenimiento de equipos de cómputo. Edición y mantención de las páginas web. Configuración de herramientas de marketing en Facebook y Google Ads. Configuración de marketing por correo electrónico. Configuración y administración de red telefónica. Asistencia técnica a Videoconferencias
Ing. Junior Monitoreo y Control
Gestión de eventos IP. Telefonía y TV. Manejo de equipos Cisco. Manejo de servidores Solarwinds, Miranda, Volicon
AGENTE SERVICE DESK
Soporte técnico nivel 1 Service Desk a usuario final del cliente Petroecuador. Instalaciones de software. Acciones de personal. Diagnóstico y resolución de problemas informáticos de hardware y software mediante llamadas y tickets. Administración de Active Dir