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José
Asistente Virtual y Comercial con amplia experiencia en atención y ventas
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Competencies
Aplicó habilidades de comunicación en atención telefónica, capacitación y negociación.
Utilizó sistemas CRM para seguimiento y gestión de clientes y ventas.
Concretó préstamos, planes móviles y servicios Hogar en llamadas outbound e inbound.
Elaboró materiales y formó equipos para mejorar el desempeño comercial.
Demostró colaboración y eficiencia en ambientes de alta demanda.
Education
Languages
Summary
Asistente Virtual y Ejecutivo Comercial con experiencia en atención al cliente, ventas y formación, enfocado en lograr objetivos comerciales y mejorar procesos.
Key Achievements
- Gestión eficaz de llamadas y objeciones en diversos entornos comerciales
- Desarrollo de contenido de capacitación y soporte en procesos de ventas
- Progresión en roles de asesoramiento, formación y gestión comercial
Experience
asesor de préstamos
Gestión de llamadas a clientes cencosud, manejo de objeciones, trabajo bajo presión, envío de simulaciones vía WhatsApp, excelente redacción y proceso de seguimiento, lectura de contratos vía telefónica, manejo de aplicativos CRM
ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Atención de llamadas entrantes de clientes post pago / Claro Perú, Resolución de problemas, Orientar a los clientes, Manejo de Objeciones, Capacitación constante
FORMADOR Y TELEMARKETER
Inducción constante a los postulantes, Elaboración de contenido para la capacitación, Trabajo en equipo, Concretar préstamos personales por llamada, Apoyo a los telemarketers de mi equipo para que lleguen a su cuota diaria, Supervisión en horas extras
EJECUTIVO DE COBRANZAS
Gestión de llamadas a la cartera asignada, Persuasión y proactividad
EJECUTIVO B2B
Atención de llamadas entrantes, servicios hogar / Claro Perú, Gestión Back Office / Hogar Claro Perú, Trabajo en equipo y bajo presión, Manejo de sistemas CRM
EJECUTIVO COMERCIAL - back office
Gestión de llamadas OUTBOUND, Portabilidad con equipo / CLARO PERÚ, Manejo de sistemas CRM
ASESOR COMERCIAL
Gestión de llamadas OUTBOUND, Concretar mejoras de planes móviles / MOVISTAR CHILE, Constante negociación y rebate con el cliente
ASESOR COMERCIAL
Gestión de llamadas OUTBOUND, Servicios Hogar / MOVISTAR PERÚ, Manejo de sistemas CRM, Manejo de objeciones, Capacitación constante
tELEOPERADOR
Gestión de llamadas a empresas, Filtración base de datos, Servicios de informática, Capacitación en google workspace, Envío de correos, presupuestos a empresas, Elaboración de contenido para profesionales: linkedin, Creación de formularios google: webinar