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José
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Competencies
Experiencia demostrada en Office 365 (Teams, Outlook, OneNote, OneDrive, Power BI).
Experiencia demostrada en Windows (XP, Vista, 7, 8, 8.1, 10, 11).
Experiencia demostrada en Administración de servidores.
Experiencia demostrada en Planner y herramientas de productividad.
Experiencia demostrada en Yammer (redes sociales corporativas).
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
TÉCNICO EN ELECTRÓNICA
Reparación y mantenimiento de equipos de audio profesional (consolas de sonido, organetas Yamaha, parlantes, etc.). Gestión de inventario de equipos y repuestos. Atención a clientes y asesoría técnica
CHATTER - ESPECIALISTA EN ATENCIÓN AL CLIENTE
Atención especializada en español e inglés para diferentes plataformas online. Manejo de consultas de clientes y resolución de problemas. Comunicación profesional en ambos idiomas
PREVENTA Y ESPECIALISTA EN MICROSOFT
Preventa de soluciones Microsoft, dictando capacitaciones a usuarios finales. Asuntos de productividad, adopción y transformación digital con Office 365. Especialización en herramientas: Teams, Yammer, Planner, To-Do, OneNote, OneDrive, Power BI, Capacitación en nubes Microsoft y seguridad de información
ANALISTA DE IT
Soporte técnico de primer nivel de manera remota para todo Teleperformance. Manejo de incidentes y soporte al usuario final
ÍNGENIERO DE SOPORTE TÉCNICO PARA MICROSOFT
Venta y soporte técnico telefónico para productos Microsoft (Office 365, 2016, Windows 10, Lumia). Atención a Latinoamérica y España vía redes sociales (Facebook y X). Resolución de problemas técnicos complejos
AGENTE DE SOPORTE TÉCNICO - ADSL
Soporte técnico remoto en ADSL Internet, Telefonía Fija y Móvil. Resolución de problemas de conectividad y servicios de telecomunicaciones
JEFE DE SOPORTE TÉCNICO Y ADMINISTRADOR DE RED
Administración de infraestructura de red: configuración de Firewall, Proxy y servidores. Realización de backups de servidores y administración de base de datos. Estudios de cobertura de internet bajo tecnología WiMax y HSDPA. Diseño de redes y cableado estructurado. Migración integral de computadores de la Alcaldía de Windows a Linux. Capacitaciones y soporte continuo a usuarios finales
DOCENTE EN MATEMÁTICA Y FÍSICA
Impartición de clases de matemática y física a nivel pre-universitario. Diseño curricular y evaluación de estudiantes