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Josefany
Consultora Freelance & Gestora de Proyectos
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Gestión documental.
Experiencia demostrada en Registro y organización de información.
Experiencia demostrada en Seguimiento de solicitudes.
Experiencia demostrada en Apoyo en procesos administrativos.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Education
Summary
Consultora Freelance & Gestora de Proyectos buscando nuevas oportunidades
Experience
Consultora Freelance & Gestora de Proyectos
Liderazgo y ejecución de servicios independientes de consultoría: levantamiento de requerimientos, cotizaciones, entrega de soluciones a medida y fidelización de clientes.. Gestión integral administrativa y comercial: control de documentación, presupuestos, facturación y gestión de cobros.. Diseño de estrategias de contenido digital y posicionamiento para impulso de marca y apoyo a clientes.
Secretaria Administrativa
Coordinación de la gestión administrativa, archivo digital, control documental y atención personalizada a usuarios e instituciones.. Administración y actualización de bases de datos de información estudiantil en plataformas institucionales.. Elaboración de reportes operativos y cuadros de mando para la toma de decisiones directivas.
Asistente de Marca Propia & Control de Productos
Auditoría y control de inventarios de marcas propias en puntos de venta a nivel nacional, garantizando óptimos estándares de exhibición y rotación.. Análisis de vencimientos, prevención de faltantes e inventario crítico, elaborando informes ejecutivos para gerencia.
Mystery Shopper / Evaluadora de Calidad de Servicio
Evaluación encubierta de protocolos de servicio en entidades bancarias y comerciales (vía presencial y Call Center).. Análisis de cronometría de tiempos de respuesta, aplicación de encuestas de satisfacción y medición de KPIs de atención.
Servicio al Cliente y Operaciones
Gestión de atención al cliente, supervisión de procesos operativos, digitación documental y control de caja.
Pasantía de Gestión Documental
Digitalización y organización de expedientes crediticios en sistema institucional y seguimiento a expedientes preaprobados.