This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Joselín
Técnico Superior en Atención al Cliente
Contact
Competencies
Habilidad para gestionar consultas y reclamos de clientes de manera efectiva.
Capacidad para identificar y resolver problemas de manera rápida y eficiente.
Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva en interacciones telefónicas.
Competencia en la revisión y validación de documentos para asegurar su correcta gestión.
Summary
Profesional con experiencia en atención y resolución de consultas y reclamos de clientes, especializado en la validación de facturas.
Key Achievements
- Resolución efectiva del 95% de las consultas y reclamos de clientes en el primer contacto.
- Validación de facturas que redujo errores de procesamiento en un 30%.
- Mejora de la satisfacción del cliente en un 20% mediante un servicio personalizado.
Experience
Técnico Superior
Atención y resolución efectiva de consultas y reclamos de clientes vía telefónica y otros canales.. Recepción y validación de facturas recibidas para garantizar su correcto procesamiento.. Ingreso de datos de facturas en el sistema contable asegurando la precisión y puntualidad.. Coordinación con proveedores para resolver discrepancia en facturas o documentos relacionados.. Desarrollo y elaboración detallada de presupuestos ajustados a las necesidades del proyecto o cliente.. Seguimiento exhaustivo del flujo de pagos y su impacto en la liquidez del proyecto.. Gestión integral y seguimiento de transferencias bancarias nacionales e internacionales asegurando la precisión y oportuno procesamiento.. Coordinación con instituciones financieras para la verificación y validación de transferencias realizadas.. Elaboración y ejecución del cronograma de pagos a empleados conforme a las normativas laborales vigentes.. Gestión y seguimiento del proceso de ventas desde la prospección hasta el cierre del contrato.. Supervisión y control de la seguridad y confidencialidad en la gestión de correos electrónicos.