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Juan
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Competencies
Demonstrated experience with Windows 7.
Demonstrated experience with Windows 8.
Demonstrated experience with Windows 10.
Demonstrated experience with Windows 11.
Demonstrated experience with Server 2012.
Education
Summary
Professional profile
Experience
MANAGED SERVICES SUPPORT
Soporte de impresión en misión para UNE, ALCALDIA DE MEDELLIN en la sede de la secretaria de movilidad.. Realizando mantenimiento, seguimiento diario, soporte a usuarios, creación de carpetas y configuración de estos para escaneo en cada una de las impresoras donde sea requerido.. A nivel de seguimiento diario, se realiza en cada una de las impresoras validando el estado óptimo para su uso.. Abastecimiento de papel, tornes, etc.. Envío de informes mes a mes de cada una a nivel de contadores en cada una de las impresoras.
Analista de Soporte Nivel 1 / Auxiliar Operativo
Brindé soporte a la plataforma corporativa, gestionando incidencias reportadas por clientes internos y externos.. Validé y resolví novedades en sistemas, accesos, contraseñas, equipos y aplicativos internos.. Coordiné la actualización de documentos y registros de conductores, asegurando cumplimiento normativo.. Gestioné reportes al área de desarrollo y validé nuevas herramientas implementadas en el sistema.. Mantuve comunicación con clientes para verificar incidencias y ofrecer soluciones inmediatas.
Soporte en Sitio Nivel 2
Ejecuté visitas técnicas a empresas como UNIVIAJES, Hospital Regional de La Estrella y Constructora Lorca.. Diagnosticaba y resolvía fallas en redes, correo electrónico, Outlook, OneDrive y Office 365.. Realicé mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y periféricos.. Configuré microtics, impresoras en red, routers y aplicaciones solicitadas por los usuarios.
Soporte en Sitio Nivel 2
Presté soporte técnico en sedes hospitalarias (Clínica Medellín, IPS Calasanz, IPS La América, Clínica Rosario).. Configuré e instalé aplicaciones médicas y administrativas: IPSA, RISPACS, DATABASE, BIZAGI, SOAD.. Realicé configuración de tablets y equipos móviles para atención domiciliaria y salud en casa.. Supervisé inventarios tecnológicos y realicé reemplazo de partes en equipos portátiles y de escritorio.. Coordiné traslados, formateos y reposición de equipos entre sedes.