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Juan
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Competencies
Experiencia demostrada en ClickUp.
Experiencia demostrada en HubSpot.
Experiencia demostrada en Notion.
Experiencia demostrada en Asana.
Experiencia demostrada en Slack.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Customer Success Manager
Gestión de cartera de 5 cuentas clave (real estate, agroindustria y consumo) con foco en retención, satisfacción y expansión.. Detección y cierre de oportunidades de upselling en múltiples cuentas: expansión de scope y venta de servicios adicionales.. Análisis de flujos de trabajo con IA sobre datos operativos (ClickUp, HubSpot) para identificar cuellos de botella en tiempos de entrega, con propuestas de reestructuración presentadas a dirección.. Coordinación entre clientes, equipo creativo y medios: revisión de propuestas, validación de entregables y gestión de compromisos.
Account Manager
Gestión simultánea de hasta 10 cuentas de rubros diversos: consumo masivo, farmacia, retail, real estate y electrodomésticos.. Gestión de Arrocha, una de las cuentas principales de la agencia: recuperación de la relación comercial y consolidación de la cuenta.. Lideré la campaña "Festival de la Belleza" (Arrocha) en su migración de TV a digital, involucrándome de punta a punta: estrategia, dirección creativa, guiones y presencia en producción. Con menos del 10% del presupuesto del año anterior, el resultado comercial superó al de la campaña tradicional.. Cobertura de cuentas de alta demanda de la agencia (Domino's Pizza, Supermercados 99) en simultáneo con mi cartera completa.. Incremento de facturación del 20% en cuenta de consumo, respaldado por análisis económico mensual presentado a los socios del cliente.
Account Manager
Gestión remota de 5-6 cuentas de rubros industriales y alimenticios.. Coordinación de equipos de diseño y medios, y administración de relaciones comerciales.
Customer Success Analyst
Renovación y expansión de contratos: análisis de resultados del ciclo finalizado y diseño de propuestas de continuidad para clientes que internacionalizan servicios (software factories, servicios digitales).. Negociación directa con dueños y CEOs de empresas LATAM, con cierres de renovación y reactivación de cuentas inactivas.
Marketing y Comunicación
Gestión integral de la comunicación de un municipio de 30.000 habitantes, en un equipo de 3 personas: estrategia, contenido audiovisual, redes sociales y cobertura institucional.. Asesoramiento directo al intendente en comunicación política y acompañamiento en instancias institucionales.