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Juan
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Competencies
Experiencia demostrada en Planeación y organización de actividades.
Experiencia demostrada en Acompañamiento de procesos de aprendizaje.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en Microsoft Excel básico.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Representante de Atención al Cliente – Call Center
Orientar y atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQRS), aplicando escucha activa y comunicación asertiva.. Gestionar y escalar casos de acuerdo con los procedimientos y niveles de atención establecidos.. Cumplir los indicadores de calidad y servicio definidos para la operación.. Manejar de forma adecuada y confidencial la información de los clientes.
Cajero Auxiliar
Recibir, custodiar y entregar dinero en efectivo de acuerdo con los procedimientos establecidos.. Cumplir los protocolos internos relacionados con el manejo de valores y operación de caja.. Apoyar los procesos logísticos y operativos requeridos por la organización.
Administrador
Coordinar las operaciones diarias del punto de atención y organizar las actividades requeridas para su funcionamiento.. Supervisar y liderar al personal, promoviendo el cumplimiento de las actividades asignadas.. Orientar y atender a los clientes, gestionando requerimientos asociados al servicio.. Manejar la caja principal y realizar la apertura y cierre del establecimiento.. Elaborar informes y apoyar el seguimiento de procesos administrativos del punto.