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NDC Refunds
Contact
Competencies
Directed project planning, execution, and delivery across multiple initiatives.
Led diverse teams to achieve project objectives and foster collaboration.
Maintained communication with clients to ensure alignment with project goals.
Developed new workflows to streamline project execution and reporting.
Education
Summary
Experienced project manager skilled in leading software development projects with a strong focus on delivering results on time and within scope.
Key Achievements
- Led cross-functional teams to deliver multiple projects on time and within budget.
- Developed and implemented project management processes that improved delivery efficiency.
- Managed client relationships and coordinated with stakeholders for project success.
Experience
NDC Refunds
Administración y verificación de solicitudes de reembolso para diversas aerolíneas, asegurando el cumplimiento de tasas, impuestos y regulaciones de cada país., Elaboración de informes sobre el rendimiento del área y de recomendaciones para mejoras operativas., Manejo de documentación técnica en español, portugués e inglés, asegurando coherencia en los registros., Revisión minuciosa de cada caso para determinar el monto exacto a solicitar, asegurando precisión en los cálculos., Formación en gestión de productos turísticos Air y Non-Air mediante sistemas GDS.
Roadside Assistance
Coordinación de recursos en tiempo real para asistencia de emergencia en diversos países de Europa., Búsqueda, validación y coordinación de servicios de transporte y hospedaje en situaciones de emergencia, garantizando cobertura y calidad., Gestión de casos desde averías leves hasta siniestros totales, aplicando criterios técnicos y administrativos., Registro detallado de incidentes, asegurando trazabilidad y cumplimiento de estándares internos., Aplicación de técnicas de contención emocional en llamadas de alta tensión, manteniendo la calma del asegurado para recopilar información clave y geolocalizar con precisión.
Administrative Assistant
Organización documental del personal y apoyo en procesos de selección., Gestión de facturas y seguimiento financiero., Coordinación de tareas administrativas y optimización de flujos de trabajo., Mantenimiento de archivos físicos y digitales, asegurando trazabilidad y cumplimiento de estándares internos., Participación en reuniones de planificación y seguimiento de actividades administrativas., Identificación de mejoras en flujos administrativos y propuesta de ajustes.