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Juan
Atención al cliente con experiencia en gestión digital y soporte técnico
Contact
Competencies
Excelentes habilidades para gestionar solicitudes y resolver incidencias, garantizando la satisfacción del cliente.
Capacidad para organizar, actualizar y mantener bases de datos precisas y confiables.
Competente en Jira, Trello, Word, Excel y herramientas de ticketing para soporte y gestión de tareas.
Habilidades para comunicar claramente en medios digitales, gestionando solicitudes y documentos con precisión.
Education
Summary
Juan es un profesional en atención al cliente con experiencia en gestión de solicitudes, soporte digital y tareas administrativas, apoyado por formación en ingeniería de sistemas y desarrollo de software.
Key Achievements
- Mejoró la eficiencia en la gestión de solicitudes, reduciendo tiempos de respuesta en un 20%.
- Implementó sistemas de seguimiento que aumentaron la satisfacción del cliente en un 15%.
- Organizó y actualizó bases de datos, mejorando la accesibilidad y precisión de la información.
- Apoyó en tareas administrativas, optimizando procesos internos y documentación.
Experience
Atención al cliente
Atención y soporte a clientes por correo y medios digitales.. Gestión y seguimiento de solicitudes e incidencias.. Registro, organización y actualización de datos de clientes.. Uso de herramientas de ticketing como Trello y Jira.. Digitacion y gestión de datos.
Asistente virtual
Gestión, y actualización de bases de datos registros.. Búsqueda, clasifiacion y organización de documentos.. Elaboración y corrección de documentos y reportes.. Apoyo en tareas administrativas y manejo de información.