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Juan
Agente Call Center con experiencia en atención al cliente
Contact
Competencies
Experiencia en mejorar procesos logísticos para aumentar la eficiencia operativa.
Capacidad para resolver problemas y consultas de clientes de manera eficaz.
Habilidad para coordinar y liderar equipos en entornos dinámicos.
Capacidad para transmitir información de manera clara y concisa a diferentes audiencias.
Education
Languages
Summary
Profesional con sólida experiencia en atención al cliente y optimización de operaciones en el sector logístico.
Key Achievements
- Aumenté la satisfacción del cliente en un 20% mediante la resolución efectiva de consultas.
- Gestioné más de 100 llamadas diarias, manteniendo un enfoque en la calidad y eficiencia.
- Implementé mejoras en procesos operativos que redujeron el tiempo de respuesta en un 15%.
- Coordiné equipos multidisciplinarios para optimizar operaciones aduaneras, logrando un cumplimiento del 98% en normativas.
Experience
AGENTE CALL CENTER
Atendí eficientemente a clientes en un entorno de call center, resolviendo consultas y problemas con alta satisfacción.. Gestioné llamadas entrantes y salientes, manteniendo un enfoque orientado al servicio al cliente y la resolución rápida.. Desarrollé habilidades de comunicación efectiva para manejar situaciones difíciles y garantizar una experiencia positiva.
AGENTE CALL CENTER
Atendí eficientemente a clientes en un entorno de call center, resolviendo consultas y problemas con alta satisfacción.. Gestioné llamadas entrantes y salientes, manteniendo un enfoque orientado al servicio al cliente y la resolución rápida.. Desarrollé habilidades de comunicación efectiva para manejar situaciones difíciles y garantizar una experiencia positiva.
OFICIAL DE OPERACIONES
Gestioné eficientemente las operaciones diarias en el área de aduanas, asegurando el cumplimiento de normativas y procedimientos.. Coordiné equipos multidisciplinarios para optimizar procesos logísticos y reducir tiempos de despacho en aduanas.. Supervisé el control documental y la verificación de mercancías para garantizar la conformidad con las regulaciones aduaneras.. Desarrollé reportes analíticos para la toma de decisiones estratégicas en operaciones aduaneras, mejorando la eficiencia general.
COORDINADOR
Coordino equipos multidisciplinarios para optimizar procesos y alcanzar objetivos organizacionales con eficiencia.. Gestiono proyectos desde la planificación hasta la ejecución, asegurando el cumplimiento de plazos y presupuestos.. Implemento estrategias de comunicación efectiva para mejorar la colaboración entre departamentos y stakeholders.