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Juan
Soporte Técnico Senior con sólida experiencia en gestión y resolución de incidentes
Contact
Competencies
Manejo eficiente de incidentes técnicos a través de análisis y soluciones efectivas en diversos entornos.
Gestión y configuración de servidores en AWS y Azure para soportar aplicaciones y servicios críticos.
Creación de documentación que mejora procesos y facilita el trabajo en equipo.
Impartición de clases teóricas y prácticas en tecnologías relevantes para el sector.
Liderazgo en proyectos de implementación de software, alineando objetivos técnicos y de negocio.
Education
Languages
Summary
Experiencia destacada en resolución de incidentes, gestión de equipos, administración de servidores en la nube y docencia en áreas tecnológicas. Apasionado por la innovación y la capacitación en tecnologías de la información.
Key Achievements
- Lideré la resolución de incidentes técnicos complejos en entornos corporativos, mejorando la eficiencia del equipo.
- Supervisé y coordiné equipos de soporte, garantizando una atención efectiva y oportuna a los usuarios.
- Desarrollé documentación técnica que facilitó la capacitación y el trabajo del equipo de soporte.
Experience
Soporte Técnico Senior
Lideré la resolución de incidentes técnicos complejos, Supervisé equipos de soporte de nivel inferior, Desarrollé documentación técnica para mejorar la eficiencia del equipo
Analista de Soporte IT
Gestión y resolución de incidentes técnicos (presencial, remoto y telefónico), Administración de servidores en la nube (AWS y Azure), Liderazgo de proyectos de implementación de software
Docente Informático
Impartición de clases teóricas y prácticas en Redes, Bases de Datos, WordPress y Microsoft Azure, Diseño de contenidos académicos y guías prácticas, alineadas con necesidades del sector tecnológico