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JUAN
Asesor Comercial y Soporte al Cliente
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Competencies
Experiencia demostrada en Diagnóstico de equipos móviles.
Experiencia demostrada en Troubleshooting.
Experiencia demostrada en Windows.
Experiencia demostrada en TCP/IP.
Experiencia demostrada en LAN.
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Summary
Asesor Comercial y Soporte al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesor Comercial y Soporte al Cliente
Proporcioné soporte técnico de primer nivel (Tier 1) para equipos móviles, orientando a los usuarios en la configuración, diagnóstico y resolución de problemas técnicos.. Gestioné requerimientos de un volumen mensual de 100 a 120 clientes, utilizando el sistema CRM interno para registrar incidencias, actualizar planes y escalar casos complejos.. Ejecuté estrategias comerciales para la venta de dispositivos y planes de telecomunicaciones.. Traduje información técnica compleja a un lenguaje accesible para el usuario final.
Servicio Militar (Auxiliar de Comandante y Guardia)
Ejecuté labores de guardia y asistencia directa a la comandancia, demostrando responsabilidad, disciplina y estricto cumplimiento de protocolos de seguridad.. Manejé el control de accesos y la seguridad física de las instalaciones.