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Julia
Ejecutiva Call Center
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Competencies
Experiencia en resolución de reclamos y atención personalizada, logrando altos niveles de satisfacción.
Habilidades en gestión de consultas, reclamos y seguimiento en entornos de alta demanda.
Supervisión y coordinación de obras, control de costos y cumplimiento de plazos.
Capacidad para gestionar compras, inventarios y recursos administrativos eficientemente.
Competente en Microsoft Dynamics 365, Office y gestión de información digital.
Education
Summary
Julia, con sólida trayectoria en atención personalizada, gestión de reclamos y supervisión de obras, combina habilidades administrativas y técnicas para impulsar la eficiencia y satisfacción en cada proyecto.
Key Achievements
- Resolución efectiva de reclamos, mejorando la satisfacción del cliente en Farmacias Ahumada.
- Gestión de casos SERNAC, asegurando el cumplimiento de normativas y resolución oportuna.
- Optimización de procesos en Back Office, aumentando la eficiencia en la atención al cliente.
- Supervisión de obras civiles y proyectos de habilitación, garantizando cumplimiento de plazos y costos.
- Gestión integral de proyectos y recursos, liderando equipos multidisciplinarios en obras y diseño.
Experience
Ejecutiva Call Center
Atención personalizada a clientes y gestión de solicitudes de servicio.. Resolución de reclamos y casos SERNAC.. Trabajo en modalidad Back Office.. Uso de Microsoft Dynamics 365.
Ejecutiva Call Center
Atención y gestión de consultas y reclamos de clientes en tiempo real.. Registro y seguimiento de casos.
Diseñadora/Supervisora de Obras
Coordinación administrativa de proyectos.. Gestión de compras, inventarios y proveedores.. Atención directa a clientes y elaboración de informes.
Coordinadora–Diseñadora
Diseño y desarrollo de proyectos de habilitación comercial y viviendas.. Supervisión de obras, control de avance, costos y cumplimiento de plazos.. Gestión de compras técnicas, inventarios y proveedores.. Elaboración de informes de avance físico–financiero.
Supervisora de Obras Civiles
Supervisión de obras civiles y terminaciones.. Coordinación de maestros, contratistas y personal externo.. Control de costos, materiales y avances de obra.
Skills
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Hola, mi nombre es Juliat. Cuento con más de seis años de experiencia en atención al cliente. A lo largo de mi trayectoria he desarrollado una sólida orientación al servicio, trabajando en la atención de consultas, gestión y seguimiento de reclamos. También he gestionado casos CERLAC y trabajados con plataformas de CRM, realizando seguimiento y control de información de manera eficiente. He desempeñado funciones de back office, asegurando el correcto registro de datos, el cumplimiento de procesos internos.