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Julieth
Analista de laboratorio
Contact
Competencies
Experiencia en análisis de fósforo, calcio, magnesio y otros componentes químicos en muestras industriales.
Habilidad para resolver consultas y quejas en Amazon, garantizando soluciones rápidas y eficientes.
Capacidad para gestionar comunicaciones, conciliaciones bancarias y control de caja en entornos empresariales.
Competencia en interpretar datos para mejorar procesos y apoyar decisiones en entornos industriales y comerciales.
Education
Summary
Tecnóloga en química aplicada, con conocimientos en análisis físico-químicos, atención al cliente y gestión administrativa. Comprometida con la calidad y la eficiencia en procesos industriales y comerciales.
Key Achievements
- Implementé procedimientos de análisis químicos precisos en la industria de fosfatos, asegurando calidad en resultados.
- Brindé soporte efectivo a clientes en Amazon, resolviendo consultas y problemas con alta satisfacción.
- Adquirí habilidades en análisis físico-químicos y preparación de muestras durante mi práctica en la industria de fosfatos.
- Gestioné con éxito tareas administrativas y contables, optimizando procesos internos y control financiero.
Experience
Analista de laboratorio
Responsable de la preparación de muestras y realización de análisis químicos, incluyendo fósforo total y asimilable, humedades, acidez, calcio, magnesio total y soluble, boro, azufre, silicio, entre otros.. Ejecuté análisis físicos como granulometrías, pesos y tiempos de disgregación.. Encargado de control de calidad, calibración y verificación de material de vidrio, así como la verificación de básculas.. Realicé la toma de muestras, control interno del laboratorio, y manejo del personal.. Tabulé datos, recopilé registros, apoyé en el análisis e interpretación de resultados experimentales y analíticos, y gestioné inventarios.. Participé en la actualización de guías, procedimientos y otros documentos del laboratorio.
CSA
Proporcioné soporte a clientes a través de diversos canales, gestionando consultas, quejas y problemas relacionados con pedidos, envíos, devoluciones y productos.. Aseguré soluciones rápidas y satisfactorias.. Alcancé objetivos mensuales de satisfacción del cliente (CSAT), resolución al primer contacto (FCR) y tiempos de respuesta.. Utilicé herramientas internas de Amazon para gestionar interacciones y actualizaciones de registros.. Resolví casos complejos, escalando cuando fue necesario, y colaboré con departamentos como logística y ventas para soluciones integrales.. Participé en capacitaciones y sugerí mejoras en los procesos de atención.
Prácticante de química
Realicé mi práctica de tecnólogo en química aplicada a la industria, obteniendo gran aprendizaje y conocimiento en los diferentes análisis, físicos-químicos, preparación de muestras, recepción de las mismas, y tabulación de información.
Auxiliar administrativo y contable
Responsable de gestionar comunicaciones a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y otros canales para ventas.. Encargado de conciliar cuentas bancarias, controlar movimientos de caja y mantener registros contables actualizados.. Asistiendo en la preparación de estados financieros, balances generales y estados de resultados.. Colaborando en auditorías internas y externas proporcionando la documentación necesaria.. Administré el inventario de suministros de oficina y realicé pedidos conforme a las necesidades.