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Julio
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Competencies
Experiencia demostrada en Lenguaje.
Experiencia demostrada en Comunicación.
Experiencia demostrada en Cordialidad o amabilidad.
Experiencia demostrada en Capacidad de aprendizaje.
Experiencia demostrada en Percepción.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Analista de Reconciliaciones Siniestros Ops Support Specialist – 05
Resolver consultas de clientes y supervisar temas derivados, brindar servicio de atención al cliente para los clientes de manera eficiente y efectiva.. Identificar oportunidades de ofrecer productos y servicios con valor agregado y cumplir al mismo tiempo con las estrictas leyes y normas que rigen las Televentas.. Comunicarse a diario con la gerencia sobre la productividad, la calidad, la disponibilidad, los indicadores de Sistemas de información administrativa (Management Information System, MIS), brindar comunicaciones escritas y verbales para las áreas comerciales correspondientes, para la aprobación de entradas financieras correctas y la resolución de las entradas incorrectas.. Facilitar la capacitación según necesidades del personal dentro del departamento y ayudar a responder preguntas del personal dentro de Disputas, según sea necesario.. Apoyar una amplia y diversa gama de productos o servicios como también ayudar con los proyectos de mejora de procesos y de Lean en curso.. Resolver problemas complejos según las mejores prácticas / precedencia y redirigir según sea necesario.. Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético solido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia.. Brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo mantenimiento de documentación / registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones, y actuar como enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyectos, custodios y clientes. Brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones.
Apoyo a los Equipos de Trabajo del Grupo Financiero de Seguros (Servicio Social)
Operé y ayudé en el programa de Cyberark para poder colocar el password que se tiene en resguardo para los usuarios que solicitan por un ticket para realizar sus actividades laborales.. Apoyé dando accesos de prueba y de productibilidad a usuarios en el área de Arquitectura, Prueba y Productibilidad en el programa de Cyberark.. Apoyé haciendo enrolamiento y desbloqueo de usuarios en el programa para la llave de YubiKey para que puedan efectuar sus actividades laborales en el programa de Cyberark.. Realicé captura de datos de solicitudes de perfil de usuarios en Excel para encontrar los más pronto posible las solicitudes aprobadas y hacer mejoras de esa Base de Datos con Macros para facilitar la captura.. Llevé a cabo un botón de búsqueda en otro archivo tomando en cuenta la Base de Datos de Captura con Macros en Excel, para la facilitación que se realizó debidamente la solicitud requerida cuando lo solicitaban.. Gestioné y Archivé todas las solicitudes que estuve capturando de usuarios para poder tener evidencias de estas mismas y lograr cualquier aclaración en carpetas alfabéticamente por gerencias de cada área.. Apoyar en actividades técnicas y administrativas.
Auxiliar Administrativo
Envío de cartas respuestas Finiquito y Remanentes Proporcionar en el Bróker de AON.. Realizar control y registros en los sistemas administradores y de gestión (Evolución, Bitácoras).. Revisar, verificar y capturar facturas para su pago (Evolución) (De la mano con Nz, Info).. Ingresar Trámites y archivarlos en los lugares apropiados (nube) para cualquier aclaración o reproceso.. Verificar que la documentación recibida coincida con la relación adjunta (FUIB; Formato de REE, Aviso, Informe, Identificación, Edo. de cuenta).. Altas y Bajas de Cuentas.. Validación de firmas con el fin de determinar si una persona es su autora, o si la persona ha falsificado su propia firma para negarle en el futuro o si un suplantado la ha imitado para atribuirle un escrito.. Establecer una relación positiva con empleados y proveedores de Servicio.. Proporcionar apoyo como Soporte Técnico (Resolver problema de red y problemas de accesibilidad a los programas institucionales de los usuarios de la empresa).
Apoyo Técnico y Administrativo al Servicio (Servicio Social)
Configurar y optimizar los sistemas operativos de Microsoft Office.. Desarrollar los sistemas utilizados en programación de objetivos.. Capturar información de las IP en PC.. Resolver problema de red y problemas de accesibilidad a los programas institucionales de los usuarios de la empresa.. Apoyar en actividades técnicas y administrativas.