This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Jumily
Asistente Administrativo
Contact
Competencies
Capacidad para gestionar documentación, procesos y control de incidencias en entornos públicos y privados.
Habilidad para brindar atención personalizada, resolver reclamos y mantener relaciones positivas con los usuarios.
Experiencia en digitalización, actualización y control de bases de datos y archivos digitales.
Dominio de SAP, Power BI, Excel avanzado y otros sistemas para análisis y gestión de información.
Apoyo en seguimiento y control de expedientes y proyectos en instituciones gubernamentales.
Education
Languages
Summary
Ingeniera Comercial con sólida experiencia en gestión administrativa, atención al cliente y digitalización de datos en instituciones públicas y privadas. Competente en herramientas tecnológicas y procesos administrativos.
Key Achievements
- Optimización de procesos administrativos en municipalidades, mejorando la eficiencia del control de personal y documentación.
- Gestión efectiva de reclamos y atención a usuarios, logrando resolver incidencias con satisfacción del cliente.
- Digitalización y organización de bases de datos, facilitando el acceso y control de información administrativa.
- Soporte en procesos de recursos humanos y gestión documental en instituciones públicas y privadas.
- Manejo avanzado de herramientas SAP, Power BI y Excel para análisis y gestión de datos.
Experience
Asistente Administrativo
Gestión y actualización de información del personal obrero: pólizas de seguro, registros de asistencia y tareos mensuales — equivalente a control de incidencias y files de personal.. Control y seguimiento de asistencia del personal; elaboración de reportes mensuales.. Elaboración de documentos administrativos: oficios, informes, memorandos y expedientes de gestión interna.. Registro y seguimiento de requerimientos en el sistema SIAMsoft, asegurando actualización y trazabilidad de la información.. Apoyo en elaboración de requerimientos de bienes y servicios (cotizaciones y sustentos administrativos).. Atención directa a ciudadanos, orientación en trámites y procedimientos administrativos.. Organización, clasificación y archivo físico y digital de expedientes.
Asistente Administrativo
Gestión documental y seguimiento de expedientes administrativos de proyectos públicos, con control de plazos y derivación oportuna.. Apoyo en procesos administrativos de recursos humanos: pago del personal y coordinación de requerimientos de RR.HH.. Apoyo en gestión del clima organizacional y fortalecimiento de la comunicación interna (vinculado al área de Comunicaciones).. Coordinación con proveedores y entidades públicas para la atención de requerimientos administrativos.. Registro, control y archivo físico y digital de documentación institucional.. Elaboración de informes técnicos y reportes de avance.
Practicante – Gerencia de Atención al Cliente
Gestión, registro y seguimiento de reclamos en el sistema SISCOM; elaboración de resoluciones de primera instancia conforme a normativa vigente.. Atención postventa personalizada; coordinación con áreas técnicas y administrativas para resolución de incidencias.. Elaboración de informes y reportes de atención; apoyo en mejora de procesos.
Practicante Administrativo
Atención al público universitario (estudiantes, docentes y padres de familia); apoyo en trámites académicos y administrativos.. Registro, control y archivo de documentación; coordinación con áreas internas.
Asistente Administrativo
Control de facturación, ingresos, gastos y seguimiento de órdenes de servicio, guías de remisión y comprobantes de pago.. Control del personal y coordinación con clientes y proveedores.. Registro y actualización de información en Excel.
Digitalizadora de Datos
Digitalización y registro de información administrativa; organización y actualización de bases de datos y archivos digitales.. Verificación y control de información ingresada; manejo de Excel y Word para procesamiento de datos.
Practicante de Gerencia de Atención al Cliente
Brindé atención postventa personalizada a usuarios, gestionando consultas y reclamos a través del sistema SISCOM.. Elaboré resoluciones de primera instancia relacionadas a reclamos de usuarios conforme a la normativa vigente.. Analicé expedientes y verifiqué información técnica y administrativa para la correcta atención de casos.. Coordiné con áreas técnicas y administrativas para la resolución de incidencias, dando seguimiento a la satisfacción del cliente.