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Karen
Asesora de Servicio al Cliente (Call Center)
Contact
Competencies
Brinda atención integral y soporte técnico básico a usuarios en modalidad remota, resolviendo inquietudes y gestionando peticiones.
Lidera ventas a través de redes sociales, gestionando desde la atención personalizada hasta la negociación y cierre de pedidos.
Utiliza herramientas digitales para gestionar redes sociales y sistemas de CRM, optimizando procesos de atención y seguimiento.
Utiliza comunicación asertiva y escucha activa para resolver conflictos y ofrecer soporte tanto en atención al cliente como en ventas.
Planifica y organiza tareas eficientemente, garantizando el cumplimiento de metas en entornos digitales y de atención remota.
Education
Summary
Cuento con experiencia en atención integral a usuarios y liderazgo en ventas digitales, manejando herramientas CRM, redes sociales y comunicación efectiva para mejorar la experiencia del cliente y potenciar ventas.
Key Achievements
- Gestionó integralmente PQRS en Vanti Gas, mejorando la comunicación con los usuarios.
- Lideró ventas digitales a través de redes sociales, logrando atención personalizada y cierre efectivo de ventas.
- Desarrolló habilidades en gestión logística y fidelización en el ámbito de ventas en línea.
Experience
Asesora de Servicio al Cliente (Call Center)
Atención integral a usuarios bajo modalidad de trabajo remoto., Gestión de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) y soporte técnico básico.
Gestora de Ventas Digitales
Liderazgo en ventas a través de redes sociales y plataformas digitales., Atención personalizada, negociación y cierre de ventas con clientes finales., Gestión logística de pedidos y fidelización de clientes.