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KaRen
Coordinadora de Proyectos / Encargada Administrativa
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Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en Microsoft PowerPoint.
Experiencia demostrada en Microsoft Outlook.
Experiencia demostrada en AS/400.
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Summary
Perfil profesional
Experience
Coordinadora de Proyectos / Encargada Administrativa
Gestiono la recuperación de cartera morosa, logrando llevarla a cero en varios meses del año mediante seguimiento constante de saldos, pagos y cobros.. Superviso y distribuyo tareas de un equipo de 4 a 6 colaboradores administrativos y operativos, asegurando cumplimiento de plazos y calidad del trabajo.. Coordino entre 16 y 30 proveedores y contratistas de servicios externos (seguridad, limpieza, mantenimiento), gestionando cotizaciones y garantizando cumplimiento contractual.. Lidero procesos administrativos, financieros y operativos de forma integral, incluyendo proyectos de mantenimiento y mejora continua.. Elaboro y doy seguimiento a reportes administrativos y financieros clave para la toma de decisiones de gerencia.. Atiendo y resuelvo consultas, quejas y conflictos de usuarios por canales presenciales, telefónicos y digitales, dando seguimiento hasta el cierre de cada caso.. Brindo soporte directo a gerencia en asambleas ordinarias y extraordinarias, incluyendo elaboración de comunicados, informes y seguimiento de acuerdos.
Encargada de Actualización y Digitación de Datos
Actualicé y digité información de pólizas en el sistema FileMaker, garantizando precisión y disponibilidad de datos para el equipo comercial.. Gestioné el manejo de bases de datos de múltiples aseguradoras (Quálitas, INS y Oceánica), agilizando la consulta y seguimiento de información entre plataformas.. Revisé y controlé documentación de pólizas, reduciendo errores de registro y asegurando el cumplimiento de estándares de la correduría.. Di seguimiento a la actualización de documentación, manteniendo los expedientes al día para auditorías y procesos internos.
Asesora Educativa / Ventas / Recepción
Atendí y orienté a clientes y usuarios a través de múltiples canales (presencial, telefónico y digital), fortaleciendo la satisfacción y fidelización.. Gestioné el seguimiento de ventas de principio a fin, contribuyendo al cumplimiento de metas comerciales del instituto.. Brindé orientación sobre servicios y programas educativos, facilitando la toma de decisiones de los usuarios.. Administré documentación e información administrativa, asegurando organización y disponibilidad de expedientes.