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Karen
Catalogue Agent / Analista de Catálogo de Marketing Digital
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Competencies
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Photoshop.
Experiencia demostrada en Canva.
Experiencia demostrada en Visio.
Experiencia demostrada en Google Workspace.
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Summary
Catalogue Agent / Analista de Catálogo de Marketing Digital buscando nuevas oportunidades
Experience
Catalogue Agent / Analista de Catálogo de Marketing Digital
Gestionó relaciones estratégicas con marcas de la vertical de restaurantes en 8 países de Latinoamérica, coordinando requerimientos operativos de manera eficiente y alcanzando altos índices de satisfacción.. Responsable del mantenimiento integral de bases de datos de menús: carga, actualización, ajustes y organización de información en CMS, asegurando coherencia visual, exactitud de datos y alineación con estándares de marca.. Ejecutó control de calidad (QA) exhaustivo sobre contenido y entregas de compañeros antes de publicación, identificando inconsistencias, errores operativos y garantizando cumplimiento de estándares.. Montó promociones y cambios solicitados por marcas para acciones especiales de marketing, ejecutando en plazos ajustados bajo presión.. Editó y ajustó imágenes de productos en Photoshop y Canva, garantizando estándares visuales profesionales para la plataforma.. Elaboró informes de gestión periódicos, identificó brechas en procesos de carga de catálogos y lideró el onboarding de nuevos aliados estratégicos.. Demostró proactividad, resolución de conflictos operativos con aliados y capacidad de autogestión en entorno dinámico y de alta presión.
Agente Junior – Servicio al Cliente
Gestionó aproximadamente 200 llamadas semanales, brindando atención eficiente, resolutiva y documentada en casos de baja, media y alta complejidad.. Elaboró tickets detallados y preparó informes de seguimiento sistemáticos, contribuyendo a trazabilidad y cumplimiento de SLAs operativos.
Ejecutiva de Servicio al Cliente
Asesoró a clientes de forma personalizada, coordinó reuniones con prospectos y gestionó procesos de negociación orientados al cierre.. Implementó estrategias de prospección para identificar y captar nuevos clientes y segmentos de mercado.
Asistente Administrativo con Enfoque en Procesos y Control de Calidad
Diseñó diagramas de flujo en Visio y gestionó documentación interna, mejorando la accesibilidad y comprensión de procesos organizacionales.. Realizó levantamiento de procesos, análisis de datos y organización de información, identificando ineficiencias y proponiendo mejoras operacionales.. Coordinó eventos corporativos y administró archivos físicos y digitales, garantizando orden, acceso eficiente y cumplimiento de políticas de documentación.
Asistente Administrativa
Organizó eventos corporativos para más de 30 personas y gestionó logística integral de viajes, incluyendo reservas de vuelos nacionales e internacionales, hoteles y transporte, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento presupuestal.. Procesó órdenes de compra, realizó compras de materiales y suministros, y gestionó proveedores, optimizando costos y tiempos de entrega.. Elaboró informes periódicos detallados y mantuvo control sistemático de documentos físicos y digitales de dirección ejecutiva, garantizando trazabilidad y cumplimiento normativo.. Apoyó procesos de auditoría interna, organizando y preparando documentación requerida, contribuyendo al cumplimiento de estándares corporativos.
Skills
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administradora de empresas
Mi nombre es Kenna Paula Murcia Zels, soy administradora de empresas. Soy egresada de la Universidad de Santa Cruz. Tengo sólida experiencia en servicio al cliente, marketing y publicidad administrativa, levantamiento de procesos y analítica. Me destaco por ser una persona organizada, analítica y orientada a resultados, lo cual me permite identificar oportunidades de mejora y optimizar procesos claves. Bueno, mi última experiencia laboral fue en el tráfico de Colombia como agente de catálogo.
administradora de empresas
Mi nombre es Kenin Paula Melquisedec. Soy administradora de empresas. Soy egresada de la Universidad distrital de CAFA. Tengo sólida experiencia en servicio al cliente, marketing y estrategia administrativa, levantamiento de procesos y analítica. Me destaco por ser una persona organizada, analítica y orientada al resultado, lo cual me permite identificar oportunidades de mejora y optimizar procesos clave. Bueno, mi última experiencia laboral fue en el tráfico de Colombia como agente de catálogo.