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Karen
Profesional en Ventas y Administración en BLGROUP S.A.S.
Contact
Competencies
Experiencia en asesoría, venta y atención personalizada, identificando necesidades y recomendando productos adecuados.
Capacidad para gestionar tareas administrativas, manejar información y apoyar procesos internos de manera eficiente.
Habilidad para comunicarse claramente con clientes y equipos, facilitando la resolución de conflictos y la coordinación.
Capacidad para planificar, organizar tareas y gestionar prioridades, garantizando cumplimiento de metas.
Education
Languages
Summary
Karen Milay Peña es una profesional dedicada con habilidades en ventas, gestión administrativa y atención telefónica, comprometida con la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Key Achievements
- Asesoró y vendió productos tecnológicos, logrando satisfacer las necesidades del cliente y aumentar la fidelización.
- Gestionó eficientemente tareas administrativas, asegurando un flujo de información sin errores y optimizando procesos internos.
- Atendió llamadas y resolvió conflictos en el centro de atención, mejorando la satisfacción del cliente y la resolución de incidencias.
Experience
Promotor de ventas
Asesoría y venta de equipos móviles y accesorios de la marca TECNOMOBILE.. Atención y orientación al cliente en el proceso de compra, identificando necesidades y recomendando productos según el perfil.. Acompañamiento pos-venta, resolución de inquietudes, comunicación de características, beneficios y promociones de la marca.
Auxiliar administrativo
Gestión de tareas del área administrativa, asegurando el correcto flujo de información y apoyo a las actividades internas.. Creación y actualización de horarios manuales y fijos, alineados con las necesidades operativas del área.. Organización y manejo de agendas para docentes y coordinadores, optimizando la coordinación de actividades y reuniones.. Registro y mantenimiento de bases de datos y documentación de archivos, orientados a la mejora continua del puesto.. Manejo de plataformas de videoconferencia (Zoom) y herramientas ofimáticas (Excel) para la administración de horarios y registros.
Recepción Call Center
Recepción y atención de llamadas telefónicas de toda la comunidad educativa, estudiantes, clientes, titulares.. Programación, cancelación y re-programación de clases.. Resolución de conflictos, tramitar quejas, brindar información, asesorías, entre otros.