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Karen
Asesora y Administradora con amplia experiencia en ventas y atención al cliente
Contact
Competencies
Habilidad para comunicar ideas claramente y escuchar activamente en diversos contextos laborales.
Capacidad para gestionar necesidades de clientes, mantener relaciones positivas y resolver reclamos eficazmente.
Experiencia en gestión de facturación, cierres mensuales y manejo de sistemas ERP como SAP y LOOLINSA.
Colaboró en ambientes grupales, contribuyendo al cumplimiento de metas y tareas compartidas.
Realizó reportes, seguimiento de reclamos y coordinación con diferentes áreas y empresas externas.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas, y gestión administrativa en retail y servicios, capaz de adaptarse a diversos roles y responsabilidades.
Key Achievements
- Logró detectar y orientar necesidades de clientes en entornos minoristas, incrementando la satisfacción del cliente.
- Desarrolló habilidades multifuncionales en ventas, atención postventa, y tareas administrativas en diferentes empresas y roles.
- Gestionó procesos administrativos y de facturación utilizando sistemas como SAP y LOOLINSA, asegurando precisión en la documentación.
Experience
Asesora de Ventas
Detectar necesidades, asesoramiento y venta de productos a los clientes que acudan a la tienda., Conocer y orientar la venta hacia los productos más rentables y exclusivos definidos por la compañía, sin olvidar nunca las necesidades del cliente., Envió de reporte semanal de la mercadería vendida (cantidad, modelo)
Asistente de Venta Empresa
Realizar cotizaciones solicitadas por clientes que visitan tienda, correo, llamadas telefónicas (previa verificación de la autenticidad del pedido), Dar información y cerrar ventas en el módulo de venta a empresas., Contestar llamadas telefónicas y correos electrónicos., Realizar el trabajo administrativo (facturas y reportes) según las indicaciones del Supervisor y/o Jefe Regional.
Gestor de Post Venta
Seguimiento de Reclamos, Atención y seguimiento de los servicios Técnicos, Administración de cambios y devoluciones., Generaciones de notas de créditos., Administración de la entregada de promociones.
Asistente de Liquidaciones
Manejo del Sistema LOOLINSA, Facturación y Trámite Documentario, Liquidación y Cobranza, Coordinar con las empresas para las fechas respectivas de sus pagos., Realizar cierre de cada mes, con el Área de Contabilidad.
Asistente de Facturación
Manejo del Sistema SAP, Asistente de Publicidad, Atención al Público- cierre de caja, Apoyo al área Contable y Distribución., Ingreso de Facturas y Boletas al Sistema.