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Karina
Profesional en Administración y Atención al Cliente con experiencia en salud y servicios
Contact
Competencies
Habilidad para transmitir información clara y persuasiva en atención al cliente y coordinación interna.
Capacidad para identificar y resolver consultas y reclamos de manera eficiente y satisfactoria.
Organización y control de agendas, operaciones y procesos administrativos en diferentes contextos.
Experiencia en brindar soporte y asesoramiento a clientes vía telefónica, asegurando una experiencia positiva.
Capacidad para ofrecer soluciones personalizadas y cerrar ventas en el sector salud y servicios.
Education
Languages
Summary
Karina es una profesional dedicada con habilidades en gestión administrativa, atención al cliente y ventas, destacada por su comunicación efectiva y resolución de problemas en entornos dinámicos.
Key Achievements
- Optimización de agendas médicas, mejorando la eficiencia en la atención a pacientes.
- Resolución efectiva de consultas y reclamos, garantizando alta satisfacción del cliente.
- Ventas estratégicas en medicina prepaga, alcanzando y superando objetivos establecidos.
- Gestión administrativa eficiente en entornos educativos y de salud, asegurando operaciones fluidas.
- Capacitada en asesoramiento personalizado, adaptando soluciones a las necesidades del cliente.
Experience
Administrativa
Asesoramiento a pacientes, proporcionando información detallada sobre servicios médicos., Gestión de agendas y programación de turnos médicos, asegurando una atención eficiente., Responsable de la facturación y coordinación con seguros médicos, garantizando la precisión y cumplimiento., Elaboración de informes administrativos y médicos, contribuyendo a la documentación precisa y organizada.
Agente Telefónico
Atención profesional de llamadas telefónicas, asegurando una experiencia positiva para los clientes., Manejo efectivo de consultas y resolución de reclamos, utilizando habilidades de comunicación persuasiva., Venta activa de productos intangibles como préstamos personales, tarjetas de crédito y servicios de Internet corporativo, cumpliendo metas de ventas establecidas.
Operador Telefónico
Brindé soporte telefónico durante Ciber Monday, atendiendo consultas y problemas relacionados con compras en línea., Asesoré a clientes sobre productos, gestioné reclamaciones por demoras o productos dañados, y proporcioné información sobre el estado de los pedidos., Coordiné con farmacias para verificar la llegada de los paquetes y asegurar la satisfacción del cliente., Resolví incidencias de forma amigable y profesional, asegurando la satisfacción del cliente y fomentando la fidelización.
Consultoría experta sobre planes de salud y beneficios, adaptando soluciones a las necesidades individuales de los clientes., Ventas estratégicas de servicios de medicina prepaga, logrando objetivos de ventas y satisfacción del cliente.
Administración efectiva de operaciones diarias, asegurando la eficiencia y organización., Atención al cliente de manera presencial y telefónica, proporcionando información detallada sobre programas educativos., Asesoramiento profesional a estudiantes y padres, facilitando el proceso de inscripción y matriculación.