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Karina
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión documental.
Experiencia demostrada en Elaboración de reports.
Experiencia demostrada en Coordinación de personal.
Experiencia demostrada en Comunicación organizacional.
Experiencia demostrada en Organización y planificación.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Administrative Assistant
Brindo soporte administrativo y operativo a líderes y gerencia, coordinando agendas, reportes y comunicaciones efectivas. Análisis de métricas operativas e identificación de oportunidades de mejora, implementando soluciones que optimizan eficiencia. Diseño e impartición de entrenamientos a colaboradores sobre procedimientos operativos y estándares de calidad. Conducción de auditorías y revisiones de calidad, asegurando cumplimiento de normativas y procedimientos establecidos. Creación y actualización de documentación, plantillas y procedimientos que se reutilizan en múltiples departamentos. Elaboración de reportes ejecutivos y presentaciones para comunicar hallazgos y recomendaciones a liderazgo. Comunicación de políticas, actualizaciones y actividades organizacionales a colaboradores. Organización de actividades de engagement y reconocimiento que fortalecen la cultura organizacional
Customer Service Representative
Gestión y resolución efectiva de casos complejos, manteniendo altos estándares de servicio al cliente. Cumplimiento consistente de métricas de calidad y productividad, alcanzando 98%+ en evaluaciones de desempeño. Atención al cliente y coordinación con áreas internas para resolver requerimientos de forma ágil. Soporte en procesos administrativos internos y coordinación con equipos multifuncionales
Administrative Assistant
Gestión administrativa integral y atención a proveedores, manteniendo relaciones de colaboración efectivas. Creación y actualización de base de datos de proveedores, optimizando procesos de gestión. Apoyo a procesos financieros y administrativos, asegurando precisión en documentación
Receptionist
Atención profesional a visitantes, clientes y proveedores, proyectando imagen corporativa positiva. Coordinación de correspondencia y apoyo administrativo general