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karla
Administradora de cuentas
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Liderazgo.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Marketing digital y redes sociales.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Elaboración de reportes.
Education
Summary
Administradora de cuentas buscando nuevas oportunidades
Experience
Administradora de cuentas
Coordinación y seguimiento de la logística de equipos, baterías y cargadores, desde su recepción hasta su preparación y entrega al cliente.. Planeación y programación de servicios de mantenimiento preventivo y correctivo, coordinando fechas y recursos necesarios para su ejecución.. Gestión de cotizaciones, órdenes de compra y solicitudes de refacciones, dando seguimiento al proceso de adquisición y recepción.. Coordinación con proveedores, técnicos y clientes para asegurar la disponibilidad de materiales y la correcta ejecución de los servicios.. Seguimiento a reportes de fallas de los equipos, coordinando la atención, diagnóstico, solicitud de refacciones y programación de reparaciones.. Control y seguimiento de refacciones requeridas para servicios correctivos, verificando su recepción y disponibilidad.. Seguimiento operativo de equipos en proceso de servicio, reparación o entrega, manteniendo comunicación con las áreas involucradas.. Apoyo en la organización y control de procesos administrativos y logísticos relacionados con la operación y atención a clientes.
Servicio al cliente
Atención a clientes en servicio.. Manejo de procesos de liderazgo y resolución de conflictos.. Trabajo en equipo para cubrir el desempeño en las diferentes estaciones.. Mejoras en la administración de procesos de ejecución.
Estadía
Proyecto: “Diseño de un catálogo de proveedores y talleres aliados para la gestión de siniestros de autos”.. Elaboración y actualización de catálogo de proveedores y talleres.. Análisis y organización de información de servicios automotrices.. Apoyo en la gestión de siniestros de autos.. Coordinación y validación de datos con áreas internas.
Estancia II
Proyecto: “Plan de marketing digital local y estrategias para días clave”.. Identificación de días clave para incremento de venta.. Propuesta de estrategias promocionales en redes sociales.. Apoyo en posicionamiento y atracción de clientes locales.