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Karla
Customer Service Professional con alta capacidad de comunicación y resolución de problemas
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Contact
Competencies
Utilizó habilidades de comunicación para asesorar, coordinar y atender clientes y estudiantes en diferentes roles
Realizó tareas de organización, control de inventarios, elaboración de informes y coordinación de eventos
Participó en procesos de reclutamiento, gestión de documentación y trámites laborales
Brindó asesoramiento a estudiantes y padres, facilitando información sobre programas y procesos académicos
Demostró capacidad para resolver interrogantes y situaciones diversas, mejorando la experiencia del usuario
Education
Languages
Summary
Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y orientación educativa, con habilidades en comunicación efectiva y resolución de problemas.
Key Achievements
- Lideró atención y orientación a estudiantes y padres en UNIFRANZ, mejorando la comunicación institucional
- Participó en procesos de reclutamiento y gestión documental en Banco Unión S.A., optimizando la administración de información y trámites
- Organizó y coordinó eventos y seguimiento en Alban Industria de la Confección, fortaleciendo habilidades administrativas y de atención al cliente
Experience
ASESOR EDUCATIVO
Entrevistar, asesorar y ofrecer orientación a los estudiantes y padres acerca de sus opciones educativas, de acuerdo a sus perfiles académicos e intereses., Coordinar tareas con otros profesionales de la institución, para brindar un abordaje integral., Mantener comunicación telefónica y telemática con los estudiantes, para resolver interrogantes y enviarles información pertinente., Facilitar información acerca de períodos de inscripción y de la documentación requerida para ello., Elaborar informes diarios, semanales y mensuales del avance y cumplimiento de las metas.
ASISTENTE DE TALENTO HUMANO
Registrar información en la base de datos del Banco, y mantener actualizado archivo de documentación física y digital., Participar en las tareas de reclutamiento, incluyendo la redacción de ofertas y la verificación de datos del C. V. de los postulantes., Realizar y dar seguimiento de trámites ante oficinas de seguridad social y otras entidades públicas y privadas., Completar la documentación de contrataciones y despidos o renuncias de empleados., Preparar la documentación asociada con la terminación del vínculo laboral, de acuerdo a la normativa vigente., Apoyar en la supervisión de los planes de seguridad y salud implantados.
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Elaborar informes y presentar reportes diarios., Brindar atención al cliente vía telefónica y a través del correo electrónico y resolver sus inquietudes en el proceso de venta., Dar seguimiento, actualizar y entregar reportes de ventas de los promotores de la empresa., Mantener relación con proveedores y dar seguimiento a los pedidos y entregas de insumos., Controlar el inventario de insumos de oficina, y gestionar su reposición y distribución., Preparar reuniones, organizar el material, presentaciones y tomar de apuntes., Operar el equipo informático de la compañía, así como escáner, impresoras y fotocopiadoras., Archivar la documentación en formato papel y digital y mantener actualizada la base de datos., Organizar y coordinar eventos, viajes, reservas de vuelo y hotel.