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K

Karla

Asesora con experiencia en cobranza, atención al cliente y farmacia

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Bogotá, Bogota D.C., Colombia
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Competencies

Gestión de cartera de clientesIntermedio

Gestionó la cartera de clientes en Movistar México, resolviendo conflictos y asegurando cobranzas

Atención al clienteIntermedio

Brindó atención a clientes y resolvió consultas en call center y entornos hospitalarios

Resolución de conflictosIntermedio

Resolvió conflictos en cobranza y atención, facilitando soluciones efectivas

Manejo de herramientas ofimáticasAvanzado

Utiliza herramientas ofimáticas para avanzar en tareas administrativas y de reporte

Trabajo en equipo y liderazgoIntermedio

Colaboró y lideró en tareas grupales en diferentes entornos laborales

Education

Administración Pública
Universidad del Magdalena
Completed en proceso de grado
Técnico en Servicios Farmacéuticos
SENA
Completed 2013
Técnico en Asistencia Administrativa
SENA
Completed 2010
Diplomado en Gerencia Estratégica
Universidad del Norte
Completed 2018
CRM- La administración d la relación con los clientes
SENA
Completed en proceso - virtual
Marketing Digital
SENA
Completed En proceso – Virtual
Inglés
SENA
Completed en proceso

Languages

InglésEn proceso

Summary

Profesional con experiencia en cobranza, atención telefónica y gestión de farmacia, enfocada en resolver conflictos y brindar soluciones efectivas.

Key Achievements

  • Manejo de cartera de clientes en Movistar México demostrando gestión efectiva
  • Atención y resolución de consultas en call center, mejorando la satisfacción del cliente
  • Gestión de medicamentos y suministros en entornos hospitalarios

Experience

Asesora de Cobranza

Recapp
marzo 2024 - Julio 2024

Manejo de cartera de clientes de Movistar México, Gestión de cobranzas, Resolución de conflictos

Asesora Call Center

Éticos Serrano Gómez
enero 2020 - Noviembre 2022

Atención a clientes y resolución de consultas, Manejo de ventas y promociones

Auxiliar de Farmacia

Hospital Naval y Dispensario Cacica Gaitana
febrero 2016 - Octubre 2017

Manejo de medicamentos y suministros, Atención a pacientes y resolución de consultas

Skills

Gestión de cartera de clientesAtención al clienteResolución de conflictosManejo de herramientas ofimáticasTrabajo en equipo y liderazgo
Published on CazVid - Jul 3, 2025
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