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Karla
Profesional de Facturación y Atención al Cliente con 5+ años de experiencia en sector salud y energía
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Competencies
Experiencia en facturación de servicios hospitalarios y clientes internacionales, incluyendo seguimiento y cobranza.
Habilidad para gestionar la atención y resolución de disputas con clientes y usuarios de servicios.
Capacidad para analizar información de facturación y cobranza para apoyar decisiones estratégicas.
Administración de cartera de clientes de alto valor, incluyendo seguimiento y resolución de disputas.
Coordinación de inspecciones y verificaciones en campo para resolución de conflictos.
Education
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Summary
Profesional con experiencia en facturación, cobranza y atención a clientes en sectores de salud y energía, con habilidades en análisis de datos, resolución de disputas y gestión de cartera.
Key Achievements
- Gestionó facturación de servicios hospitalarios y cobranza en entornos complejos, incluyendo casos especiales y clientes internacionales.
- Atendió y resolvió disputas de facturación para clientes en la zona noroccidental de Nicaragua, almacenando datos para decisiones estratégicas.
- Manejó cartera de clientes de alto valor, coordinando inspecciones de campo y análisis de datos para la resolución de disputas.
Experience
Facturador
Facturación de servicios recibidos a través de programa de Riesgo Laboral en colaboración con INSS central., Facturación de casos especiales de hospitalización de más de un mes desde la fecha de ingreso hasta su alta., Seguimiento de facturación pendiente de área de rehabilitación y Odontología del Hospital Militar., Facturación y cobro de clientes importadores de joyería Italiana y de América del Sur., Cobranza del proceso de desaduanaje a clientes importadores de joyería Italiana., Atención al Cliente., Manejo de Clientes potenciales., Manejo y creación de expedientes de clientes existentes y nuevos., Manejo de cartera de clientes de alto valor (Servicio al Cliente)., Análisis de facturación y cobros a clientes de alto valor en la zona Noroccidental de Nicaragua., Coordinación de Inspecciones de campo para resolución de disputas de facturación., Análisis de datos y toma de decisiones para la resolución de disputas de facturación., Coordinación de cobranzas de disputas no a lugar.
Asistente de coordinación y Manejo de Clientes de Alto Valor - Analista de Atención al Cliente y Facturación
Analista Comercial - Gerencia Noroccidental
Atención de cartera de clientes en la zona de León y Chinandega., Manejo de disputas de reclamos de facturación., Seguimiento y evaluación de planes de trabajo con Jefes de Sucursales., Redacción de documentos e informes., Evaluación de recuperación de cartera., Análisis de datos para la toma de decisiones., Comunicación entre Gerencia y Colaboradores., Otras funciones solicitadas por el Gerente., Atención al cliente y resolución de problemas en disputas de facturas en clientes domiciliares y clientes de alto valor., Diseño y ejecución de estrategias de contacto con prospectos y clientes., Manejo de Base de Datos de clientes existentes., Análisis de datos para la toma de decisiones., Coordinación de Inspecciones para la resolución de disputas de facturación, clientes domiciliares y de alto valor.