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Karla
Auxiliar de RR.HH con amplia experiencia en gestión de nómina y atención al cliente
Contact
Competencies
Proporciona soporte y atención efectiva al cliente en diferentes entornos laborales.
Realiza procesos de manejo de pre-nómina, finiquitos y descuentos en sistemas especializados.
Participa en entrevistas, seguimiento a candidatos y coordinación de visitas pre-entrevista.
Captura y verifica información en diferentes plataformas, controlando expedientes físicos y digitales.
Realiza monitoreos diarios y evaluaciones de indicadores clave (KPIs) en atención telefónica.
Education
Languages
Summary
Auxiliar de RR.HH con experiencia en gestión de nómina, reclutamiento y atención al cliente, con habilidades en captura de datos y monitoreo de procesos. Ha liderado actividades en centros de contacto y ha realizado tareas administrativas y de coordinación para optimizar la atención y gestión del personal.
Key Achievements
- Coordinar la captura y análisis de información socioeconómica para procesos de selección.
- Gestionar altas, bajas y cambios en nómina utilizando sistemas como IDSE, Infonavit y Fonacot.
- Liderar actividades de atención telefónica, reclutamiento y selección en centros de contacto.
Experience
Auxiliar RR.HH
Orientar al cliente al área correspondiente, Uso de PC, Atención al cliente, Armado de expedientes (físicos y digitales), Recibir documentos tanto físicos como digitales, Corrección de contratos, Manejo de pre-nómina, Manejo de IDSE, Manejo de Infonavit (30%) y Fonacot (30%) altas y bajas (en...
Calidad/Team Leader/Auxiliar de RR.HH
Atención al cliente vía telefónica, Descarte, Despejar dudas, Resolución de problemas, Reclutamiento, Entrevistas, Selección de personal, Seguimiento a candidatos, Armado de expedientes.
Capturista/Recepcionista
Capturar datos, Recibir a los clientes y canalizarlos al área correspondiente, Tomar llamadas y canalizar al área correspondiente, Hacer citas en línea y telefónicas, Controlar multas y tenencias.
Calidad
Escucha activa, Monitoreos (aprox 45 cada día), Evaluación de KPI'S, Minutas, Calibraciones, Detección de ECOS, Cartas compromiso, Cartas administrativas, Retroalimentaciones.
Monitorista GPS (Línea de Reacción)
Identificar, registrar y capturar direcciones y lugares de los clientes o conductores observados, Identificación de mesas de crisis, Avisar a la GN o policía municipal en caso de robo o sospecha de delito.