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Karol
Asistente y Atención al Cliente con experiencia en educación, ventas y administración
Contact
Competencies
Habilidad para transmitir información de forma efectiva y escuchar activamente en diversos contextos
Capacidad para colaborar en entornos multidisciplinarios y contribuir a objetivos comunes
Experiencia en gestión de solicitudes, consultas y atención personalizada en diferentes plataformas
Habilidad para manejar cronogramas, bases de datos y procesos logísticos en ambientes educativos y comerciales
Experiencia en creación de productos, atención al cliente y manejo de redes sociales para promoción
Education
Languages
Summary
Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, organización y soporte en entornos educativos y comerciales, con habilidades en comunicación, trabajo en equipo y gestión administrativa.
Key Achievements
- Gestionó inducciones y acompañó procesos académicos en centro de idiomas
- Desarrolló habilidades de atención y organización en roles administrativos y de ventas
- Implementó gestión de bases de datos y atención multicanal con enfoque en eficiencia
Experience
Asistente Académica
Se realizan inducciones y orientaciones a estudiantes presenciales, manejo de bases, atención al cliente vía zoom, llamadas telefónicas, atención en chat, activaciones de estudiantes virtuales, envío de correos masivos, atención a solicitudes (Pqrs, cambios de modalidad, congelamientos etc....), Revisión y manejo de cronogramas educativos, revisión de clases virtuales, apoyo admisiones, identificación de pagos, envío de materiales, seguimiento a devoluciones, revisión de matrículas, asignación de contratos, solicitudes de cesantías, apoyo a diferentes actividades según requerimientos.
Recepcionista
Manejo y organización de horarios, atención al cliente presencial y telefónicamente, apertura y cierre de sede, recibo de caja menor, manejo de bases de datos, gestión de pqrs, entrega de materiales y despacho a mensajería.
Vendedora, Cajera, Almacenista, Creación y Promoción de Productos
Creación de detalles y venta, atención al cliente directo y vía telefónica, manejo de redes sociales, asesoría en compra, venta cruzada, cajera, facturación, despacho de productos, verificación de mercancía, organización de estantes según clasificación, cierre y apertura de establecimiento.
Cajera, Almacenista, Distribuidora, Empaquetadora de Productos y Despacho
Atención al cliente directo, despacho de productos, organización de estantes, manejo de caja, facturas, control de registro, verificación de mercancía, con clasificación y orden, apertura y cierre de establecimiento.
Asistente Integral
Orientaciones a estudiantes presenciales, manejo de bases, atención al cliente vía, llamadas telefónicas, atención en chat, envío de correos masivos, atención a solicitudes (Pqrs, congelamientos, certificados), Revisión y manejo de cronogramas educativos, apoyo a diferentes actividades según requerimientos.