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Karol
Agente Abordamientos en aeropuerto
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Reclamaciones.
Experiencia demostrada en CLAIMS-Equipajes.
Experiencia demostrada en Reacomodación de vuelos.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Education
Summary
Agente Abordamientos en aeropuerto buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente Abordamientos en aeropuerto
Se realiza abordamiendo en frio dentro del aeropuerto para la donación de la organizacion UNICEF con el fin de poder salvar la vida de los niños y niñas, defender sus derechos que se encuentran en estado de vulnerabilidad.
Agente de servicio al cliente
Atención telefonica a pasajeros de iberia, gestionando consultas, solicitudes y reclamaciones relacionadas con equipajes demorados, dañados o extraviados.. Gestion y seguimiento de casos en el area de CLAIMS-EQUIPAJES, bindando orientación y acompañamiento durante el proceso de resolucion.. Reacomodacion de pasajeros en vuelos alternativos o cancelaciones, cambios de itinerario o imposibilidad de viajar, conforme a las politicas de la aerolinea.. Aplicación de protocolos de escucha activa, manejo de clientes dificiles y retención.