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Katherine
Representante de atención al cliente con amplia experiencia en soporte técnico y capacitación
Contact
Competencies
Brinda soporte y asistencia a clientes, garantizando soluciones efectivas y satisfacción.
Gestiona reclamaciones de clientes para asegurar su fidelización y mejorar la experiencia se servicio.
Proporciona asistencia técnica eficaz, resolviendo problemas complejos con software y hardware.
Entrena a nuevos empleados en procedimientos de atención y soporte técnico, elevando la calidad del equipo.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, soporte técnico y capacitación de personal en entornos de contacto con clientes. Historial de resolver reclamaciones y mejorar la calidad de servicio.
Key Achievements
- Reconocido por resolver reclamaciones de clientes garantizando su satisfacción y fidelización.
- Desarrolló habilidades en análisis de comentarios de clientes para identificar áreas de mejora.
- Capacitó a nuevos empleados en procedimientos de atención y soporte técnico, mejorando la calidad del servicio.
Experience
Representante de atención al cliente
Proporcioné soporte y asistencia a clientes en relación a sus consultas y problemas de servicio tanto en la empresa como desde casa., Gané conocimiento profundo sobre los productos y servicios para ofrecer soluciones efectivas., Resolví reclamaciones de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización., Recopilé y analicé comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora en el servicio.
Servicio al cliente y Soporte técnico
Proporcioné asistencia técnica a clientes, resolviendo problemas complejos de software y hardware de manera efectiva., Desarrollé y mantuve relaciones sólidas con los clientes, asegurando un servicio de atención al cliente excepcional., Capacité a nuevos empleados en procedimientos de atención al cliente y soporte técnico, mejorando la calidad del servicio.