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Katherine
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Competencies
Experiencia demostrada en Control de costos.
Experiencia demostrada en Coordinación de equipos.
Experiencia demostrada en Servicios.
Experiencia demostrada en Contenido.
Experiencia demostrada en Meta Business Suite.
Education
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Summary
Perfil profesional
Experience
Gerente General
Gestión integral de la operación hotelera y coordinación transversal de recepción, housekeeping, lavandería, mantenimiento y servicios externos.. Revenue Management: análisis de ocupación, tarifas, ADR, RevPAR, comportamiento de la demanda, canales de venta y estrategias de comercialización.. Desarrollo e implementación de estrategias de venta directa, distribución online, OTAs y otros canales comerciales.. Coordinación, supervisión y seguimiento del personal operativo y administrativo, con enfoque en continuidad del servicio y eficiencia operativa.. Planificación y seguimiento de labores preventivas y correctivas, incidencias operativas, mantenimiento, remodelación e infraestructura.. Gestión y negociación con proveedores, contratistas, agencias de viajes, grupos, mayoristas y cuentas internacionales, incluyendo tarifas, allotments y requerimientos operativos.. Creación y actualización de perfiles de puestos, manuales de procedimientos, controles operativos y lineamientos internos.. Participación en la elaboración, seguimiento y control de presupuestos anuales; control de inventarios, insumos y activos operativos.. Elaboración y análisis de reportes e indicadores operativos y comerciales para la toma de decisiones, identificación de desviaciones y definición de acciones correctivas.. Gestión de estrategia digital, redes sociales, contenidos, campañas y acciones de promoción comercial.. Liderazgo del proceso de Certificación para la Sostenibilidad Turística (CST) del ICT, incluyendo planificación, recopilación de evidencias, implementación de programas y seguimiento de requisitos ambientales, sociales y operativos.
Ventas
Gestión de reservas y seguimiento comercial.. Yield Management general.. Atención y servicio a clientes VIP.
Gerencia de Operaciones
Supervisión de personal y coordinación operativa.. Creación de manuales de procedimientos y control de inventarios.. Revenue Management y Community Management.. Creación y administración de página web.
Jefatura de Recepción
Supervisión de personal y operación de recepción.. Atención a clientes VIP y resolución de incidencias.. Elaboración de reportes y manuales de procedimientos.. Revenue Management y Yield Management.