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Katherine
Secretaria con 5 años en gestión administrativa y atención al cliente
Contact
Competencies
Organizo y mantengo archivos físicos y digitales, asegurando accesibilidad y orden en procesos administrativos.
Atiendo llamadas internas y externas, promoviendo comunicación fluida y efectiva en las instituciones donde he trabajado.
Gestiono cartera de clientes, implemento protocolos y realizo llamadas estratégicas para recuperación de pagos y acuerdos efectivos.
Coordino tareas administrativas y de seguimiento operativo, asegurando eficiencia en las actividades diarias.
Domino Word, Excel y Power Point, aplicándolos en tareas administrativas y presentaciones.
Education
Languages
Summary
Profesional versátil con sólida experiencia en gestión documental, atención al cliente y cobranzas. Competente en coordinación de equipos y uso de herramientas tecnológicas para optimizar procesos.
Key Achievements
- Mejoré la organización documental interna en el Tribunal Electoral, gestionando archivos físicos y digitales de manera eficiente.
- Gestioné la cartera de clientes en Cobranza Sigma, logrando recuperar el 20% de los saldos pendientes y reducir retrasos en pagos recurrentes en un 15%.
- Coordine el monitoreo de técnicos en Cableados Panamá, asegurando tiempos de respuesta eficientes y contribuyendo en reuniones gerenciales para mejorar estrategias.
Experience
Secretaria / CSS
Gestioné archivos físicos y digitales en orden alfabético, mejorando la organización documental interna., Atendí llamadas internas y externas, asegurando una comunicación fluida en la institución.
Agente de Cobranza
Gestioné cartera de cliente con deuda de 31-60 días, logrando recuperación del 20% de los saldos pendientes a través de estrategias de comunicación., Implementé protocolos de seguimiento, reduciendo en 15% los retrasos en pagos recurrentes., Realicé llamadas estratégicas para notificar clientes...
Captadora de Ruta
Coordiné monitoreo de técnicos a domicilio, asegurando la eficiencia en tiempos de respuestas., Asistí a reuniones gerenciales, contribuyendo al análisis de estrategias operativas.