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Kathy
Profesional con experiencia en gestión administrativa, comercial y atención al cliente
Contact
Competencies
Organizó y supervisó tareas administrativas y operaciones diarias
Interacted con clientes en diferentes sectores, identificando sus necesidades
Capacitó al personal en bases de datos y procesos internos
Gestionó citas, solicitudes y procesos de venta en servicios turísticos y tecnológicos
Utilizó Excel, Power BI, AutoCAD y otras herramientas para mejorar procesos
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en gestión administrativa, comercial y capacitación en bases de datos y herramientas tecnológicas. Hábil en atención al cliente y soporte técnico, con capacidad de coordinación y seguimiento de procesos administrativos y comerciales.
Key Achievements
- Gestioné preguntas y resolví problemas de clientes en diversos sectores
- Capacité personal en bases de datos y generación de informes para la gerencia
- Mantuve actualizada la información de contacto y registros financieros en varias empresas
Experience
Agente Comercial
Gestioné las preguntas a los clientes solucionando los problemas que presentaban con los servicios, Comprendía las necesidades de los consumidores para así poder identificar las posibilidades de venta de alguno de los servicios ofrecidos, Programaba las citas para el soporte técnico que requerían
Agente Bpo Voz
Capacité al personal en la ejecución de bases de datos, Se realizaban informes contables para reportar a la gerencia los indicadores de calidad, Gestionaba las llamadas y correos electrónicos, Comprendía las necesidades de los clientes para poder identificar el destino predilecto a donde querían realizar sus viajes
Asistente Admistrativo y Comercial
Gestionaba todas las llamadas, correos electrónicos y correspondencia, Mantenía al día la lista de contactos de los clientes, Aseguraba la información contable y financiera a través de un software
Auxiliar Administrativo
Supervisar y coordinar todas las operaciones del restaurante, Gestionar el personal, Controlar inventarios, Atención al cliente
Administradora
Llevar a cargo la gestión del personal, Control de inventarios, Atención al cliente, Cumplimiento de normativas de higiene y seguridad