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Katiuska
Profesora y Agente de Atención con experiencia en educación y servicios al cliente
Contact
Competencies
Habilidad para comunicarse efectivamente con estudiantes, pasajeros y clientes, adaptando el mensaje según la audiencia.
Capacidad para resolver inconvenientes de forma eficiente en entornos de alta presión y comunicación empática.
Experiencia en diseñar planes de enseñanza innovadores para diferentes niveles y temáticas en idiomas.
Capacidad para gestionar solicitudes y resolver problemas de clientes en sectores de alto volumen.
Competencia en gestionar reservas, transacciones y operaciones administrativas en diferentes contextos.
Education
Languages
Summary
Profesora de inglés y agente de atención con experiencia en entornos educativos y de servicio, orientada a ofrecer soluciones y mejorar la experiencia del usuario.
Key Achievements
- Desarrolló planes de lecciones innovadores para involucrar a estudiantes en inglés técnico y general
- Mantuvo conocimientos actualizados de políticas y procedimientos en atención al cliente en aerolínea
- Implementó actividades y evaluaciones formativas para medir el progreso de los estudiantes en enseñanza de idiomas
Experience
Profesora de ingles
Desarrollar planes de lecciones innovadores para involucrar a los estudiantes en el aprendizaje del idioma inglés relacionado con temas generales e inglés técnico para sus especialidades.
Agente de Atención al Pasajero
Mantener conocimiento actualizado de las políticas y procedimientos de la aerolínea para brindar un servicio de alta calidad y resolver problemas de pasajeros con comunicación empática y técnicas efectivas de resolución de problemas., Brindar un excelente servicio al cliente en situaciones de alta presión, manteniendo la calma y ayudar a los pasajeros con los procesos de check-in y posterior embarque, haciendo cumplir las políticas de la aerolínea.
Profesora de Inglés
Apoyar el desarrollo de habilidades de los estudiantes. Enseñanza de inglés técnico
Prácticas de Profesora de Inglés
Construir una variedad de actividades y evaluaciones formativas y sumativas para medir el progreso de los estudiantes.
Atención al cliente y Cajera
Registrar operaciones para transacciones en efectivo, cheques y tarjetas de crédito con excelentes niveles de precisión.
Recepcionista
Saludar profesionalmente a los clientes y brindar una atención amable., Registrar reservas de clientes y actualizar aquellas en que no asistirán., Responder teléfono con prontitud y dirigí las llamadas entrantes a las oficinas correctas.