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Keilyn
Soporte Técnico con 5 años de experiencia en tecnologías y atención al cliente
Contact
Competencies
Proporcionó atención de calidad asegurando la satisfacción del usuario final.
Diagnóstico y resolución eficiente de fallos en hardware y software en dispositivos móviles y laptops.
Manejo y mantenimiento de sistemas, incluyendo plenamento de IPs y protección contra amenazas.
Participación en instalaciones eléctricas, configuración de cámaras y sistemas de seguridad.
Conocimientos básicos en HTML, CSS, JavaScript, SQL, Java, C# y Github para soporte y desarrollo.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en soporte técnico, atención al cliente y gestión de sistemas, con habilidades en instalación y seguridad eléctrica.
Key Achievements
- Proporcioné soporte técnico especializado en dispositivos de alta gama en múltiples roles
- Lideré y guié a asesores en técnicas de resolución y en el uso de herramientas técnicas
- Gestioné incidentes complejos en plataformas tecnológicas mejorando la calidad del servicio
Experience
Agente de Soporte Técnico
Brindé soporte técnico especializado en dispositivos móviles y laptops de alta gama, ademas de otros perifericos, diagnosticando y solucionando fallos en hardware y software de manera eficiente., Configuré, optimicé sistemas operativos y aplicaciones, asegurando que los dispositivos de los usuarios...
Auxiliar en Farmacia
Centrado en la atención de clientes, asegurando un servicio al cliente de calidad., Asistí en la preparación y entrega de medicamentos, cumpliendo con los estándares sanitarios., Manejé inventarios y control de caja diaria.
Gestora de reputación de correos electrónicos e IPs
Examiné y gestioné IP’s de correos electrónicos, asegurando la protección y el óptimo funcionamiento y dando mantenimiento correctivo y preventivo del servicio., Ofrecí soporte técnico básico a usuarios internos mediante la plataforma de tickets., Colaboré en la detección de posibles amenazas a la...
Asistente de Instalaciones Eléctricas y Seguridad
Cooperé en la instalación de cámaras de seguridad y realicé la configuración de sistemas en diversos softwares., Colaboré en proyectos de instalación eléctrica y mantenimiento, realizando tareas como cableado estructurado, reparación de equipos y soporte técnico en sistemas eléctricos.