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Kelly
Auxiliar administrativo y contable con experiencia en atención al cliente y gestión documental
Contact
Competencies
Organiza, valida y remite documentos en cumplimiento con las normas internas y requisitos externos.
Brinda soporte y resuelve solicitudes, quejas y dudas a través de diferentes canales de comunicación.
Realiza actividades relacionadas con pagos, nómina, ventas y facturación en entornos empresariales.
Mantiene una interacción clara y cordial con clientes y colegas para garantizar la satisfacción y eficiencia.
Utiliza Excel y otras herramientas para crear informes, gestionar datos y mejorar procesos administrativos.
Education
Summary
Profesional con experiencia en gestión documental, soporte en atención al cliente y administración básica en sectores de BPO y comercio. Capacitado en herramientas ofimáticas y gestión de documentación.
Key Achievements
- Incremento en responsabilidades desde tareas básicas hasta gestión de documentación y apoyo administrativo
- Diversificación de funciones en atención telefónica, soporte y gestión de documentación en entornos BPO
- Capacitación adicional en Excel y liquidación de nómina para mejorar la precisión y eficiencia en tareas administrativas
Experience
Aux. administrativo y contable
ingreso y despacho de mercancía, pago de proveedores, recaudo, atención al cliente, manejo de nómina, ventas, facturación y despacho
Agente hispano
atención de peticiones, quejas, reclamos, brindar información necesaria y requerida por el usuario, realizar otro tipo de actividades o funciones en la campaña para la resolución de solicitudes del cliente garantizando su satisfacción
Agente bpo voz
atención de llamadas telefónicas, brindar información oportuna y necesaria para la resolución de dudas, brindar soporte y asesoramiento a los diferentes clientes, verificar datos suministrados y realizar agendamiento de citas
BackOffice
brindar apoyo al área, contestar correos, revisar, organizar, recopilar y enviar la documentación, solicitar documentos e información faltantes, realizar informes requeridos por la empresa
Técnico en gestión documental
Compilar, organizar y remitir la documentación solicitada, validar si la documentación solicitada es la correcta, gestionar y solicitar los documentos faltantes, cumplir normas y requerimientos para el envío de los documentos