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Kelly
Coordinadora de TeleSales
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Competencies
Experiencia demostrada en Liderazgo de equipos comerciales.
Experiencia demostrada en TeleSales.
Experiencia demostrada en Gestión y calificación de leads.
Experiencia demostrada en Análisis de KPIs.
Experiencia demostrada en Estrategias multicanal.
Education
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Summary
Coordinadora de TeleSales buscando nuevas oportunidades
Experience
Coordinadora de TeleSales
Promovida internamente desde Asesora de Servicio al Cliente por desempeño destacado.. Coordino la operación integral del equipo de TeleSales, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la efectividad en las llamadas y la alineación del equipo con las metas comerciales.. Diseño, construyo y ejecuto campañas multicanal en Treble (WhatsApp) enfocadas en la preperfilación, encuestas de satisfacción, calificación oportuna y reactivación estratégica de bases de datos.. Gestiono el pipeline comercial mediante HubSpot, realizando procesos de segmentación, depuración y priorización de bases de datos según la relevancia de los proyectos inmobiliarios.. Evalúo el rendimiento de los bots, llamadas y encuestas para identificar oportunidades en la conversión, elaborando informes ejecutivos y brindando retroalimentación continua a los asesores.
Asesora de Servicio al Cliente Multicanal
Gestión de requerimientos y oportunidades de venta a través de canales digitales y telefónicos, garantizando respuestas oportunas y un alto estándar de servicio.. Registro y actualización rigurosa de la información de prospectos y clientes en las herramientas CRM para asegurar el correcto seguimiento comercial por parte del equipo.
Prospectadora Digital (Vivienda Usada)
Captación y filtrado inicial de prospectos digitales interesados en la compra y consignación de inmuebles en el segmento de vivienda usada.. Registro y enriquecimiento de datos en las plataformas comerciales para acelerar la maduración del cliente dentro del proceso de venta.
Auxiliar Administrativo (Posventas)
Gestión documental, soporte administrativo y atención a solicitudes de posventa, garantizando el oportuno trámite de requerimientos de los clientes.