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kelly
Especialista en atención al cliente y cobranza en Colombia
Contact
Competencies
Capacidad para entender y resolver requerimientos, quejas y solicitudes de manera efectiva y empática.
Habilidad para realizar llamadas de cobranza y registrar acuerdos, asegurando recuperaciones efectivas.
Experiencia en actualizar y mantener datos precisos en plataformas digitales y sistemas internos.
Capacidad para orientar y atender a clientes de manera clara y resolutiva en diferentes contextos.
Habilidad para colaborar con colegas en entornos dinámicos, promoviendo un ambiente productivo.
Education
Languages
Summary
kelly es una especialista en atención al cliente y cobranza en Colombia, con habilidades en gestión de solicitudes, resolución de quejas y recuperación de créditos, comprometida con la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Key Achievements
- Mejoré la satisfacción del cliente mediante atención eficiente y resolutiva en Word Solutions S.A.S.
- Gestioné llamadas de cobranza con éxito, logrando acuerdos de pago que incrementaron la recuperación de créditos.
- Actualicé y mantení datos precisos en sistemas, contribuyendo a la eficiencia operativa y seguimiento de casos.
- Capacité a nuevos operadores en procesos de atención y cobranza, elevando la calidad del servicio.
Experience
asesor(a) en atención al cliente
Registrar solicitudes, quejas o requerimientos.. Atender y orientar a los clientes.. Actualizar información de clientes en el sistema.
Operador(a) de Call Center – Cobros
Realizar llamadas de cobranza y seguimiento.. Atender y orientar a los clientes.. Registrar acuerdos de pago.. Actualizar datos en el sistema.. Gestión de agenda y seguimiento de compromisos.