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kelvin
Representante de Ventas
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Enfoque en el cliente.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Asegura la responsabilidad y Colabora.
Experiencia demostrada en Promuevo la mejora y Autodesarrollo.
Experiencia demostrada en Instalaciones eléctricas domiciliarias.
Education
Summary
Representante de Ventas buscando nuevas oportunidades
Experience
Representante de Ventas
Brindo atención integral y asesoría técnica sobre el portafolio de productos de la empresa.. Gestiono y fidelizo una cartera de clientes mediante un seguimiento riguroso de preventa y postventa para asegurar la recurrencia del negocio.. Ejecuto estrategias de publicidad y captación de leads en redes sociales, optimizando el alcance comercial y la experiencia en el servicio.. Aseguro la mejor experiencia en el servicio, resolviendo requerimientos técnicos y comerciales de forma oportuna para mantener la satisfacción del cliente.
Técnico de instalación HVAC
Realice instalaciones de equipos HVAC domiciliarios.. Gestione la detección de fallas en compresores, motores de ventilador, placas electrónicas, termostatos en equipos de refrigeración.. Realice mantenimientos preventivos y correctivos de equipos HVAC.. Realice adecuaciones eléctricas y civiles para la correcta instalación de los equipos de refrigeración.
Ejecutivo de Experiencia, Soporte y Servicio al Cliente
Atendí y resolví solicitudes, consultas y reclamos de clientes Pyme y Home, por los diferentes canales de atención asegurando una respuesta oportuna.. Ejecuté estrategias para retener a los clientes que decidieron finalizar su vínculo con la compañía, minimizando la tasa de deserción.. Negocié y medié conflictos de clientes explicando los procesos de la empresa, garantizando siempre el estándar de atención y la experiencia del cliente.
Ejecutivo de Experiencia y Soporte al Cliente
Brindé soporte técnico de primer nivel y realicé configuraciones remotas de equipos Huawei y ZTE.. Gestioné interacciones internas con el área de operaciones para el escalamiento de tickets y resolución de eventos de red.. Realice y gestione seguimientos a tickets de requerimientos e incidencias hasta su resolución.. Manejé herramientas de administración de servicio para transaccionar requerimientos técnicos.
Técnico de Campo Telecom
Ejecuté tareas preventivas y correctivas en redes GPON y realicé el cierre y cuadré de órdenes de trabajo diarias.. Asesoré a clientes residenciales sobre los servicios de internet hogar y fibra de última milla.. Di soporte en la instalación y configuración de servicios de internet y televisión por cable.
Asesor de Ventas Canal Digital
Brindé atención integral y asesoría sobre el portafolio de productos y servicios de internet hogar, planes móviles y financiamiento de equipos.. Apliqué técnicas de negociación para captar clientes y cumplir con las metas asignadas mensualmente.. Gestioné transacciones y requerimientos de clientes mediante sistemas SAC y CRM One.. Manejé sistemas SAC y CRM de la empresa CLARO.
Ejecutivo de Experiencia y Servicio al Cliente
Atendí y resolví requerimientos, consultas y reclamos de clientes Pyme y Home, asegurando una respuesta oportuna.. Ejecuté estrategias para retener a los clientes que decidieron finalizar su vínculo con la compañía, minimizando la tasa de deserción.. Realicé el seguimiento de preventa y postventa de servicios intangibles cumpliendo los objetivos de productividad.. Negocié y medie conflictos de clientes explicando los procesos de la empresa, garantizando siempre el estándar de atención y la experiencia del cliente.
Ejecutivo de Experiencia y Soporte al Cliente
Brindé soporte técnico de primer contacto y realicé configuraciones remotas de equipos Huawei y ZTE.. Gestioné interacciones internas con el área de operaciones para el escalamiento de tickets y resolución de eventos de red.. Manejé herramientas de administración de servicio para transaccionar requerimientos técnicos.