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Kenia
Asesora de servicio / post venta
Contact
Competencies
Proporciona soporte y resolución en interacciones diarias con clientes, garantizando una experiencia positiva.
Gestiona agendas y documentaciones, asegurando la correcta coordinación entre departamentos y satisfacción del cliente.
Utiliza habilidades de escucha activa y trato amable para entender y resolver inquietudes de manera profesional.
Dominio en Microsoft Office, correo electrónico y agendas digitales para tareas administrativas y de soporte.
Education
Languages
Summary
Especializada en atención al cliente y soporte post venta, con habilidades en coordinación, resolución de conflictos y manejo de herramientas digitales, buscando aportar en equipos que valoren la atención personalizada y la eficiencia.
Key Achievements
- Brindó atención personalizada a clientes en KIA, gestionando reclamos y asegurando su satisfacción mediante seguimiento efectivo.
- Optimizó procesos administrativos y de coordinación en Nissan, mejorando la eficiencia en la gestión de citas y atención al cliente.
- Desarrolló habilidades en resolución de conflictos y comunicación efectiva, atendiendo diferentes necesidades y quejas de clientes.
Experience
Asesora de servicio / post venta
Atención a cliente, recepción de documentación, orden y organización, captura de datos, análisis de las necesidades de cada cliente, coordinación con otros departamentos para respuesta e inquietud del cliente, información detallada del servicio, seguimiento a reclamos hasta su resolución
Recepcionista / Asistente
Bienvenida al cliente, atención a cliente y resolución de dudas, atención a incidencias y quejas, reserva de citas y coordinación eficaz con la agenda, tareas administrativas