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Social Media Coordinator & Customer Service Specialist with diverse experience in content creation, client engagement, and sales
Contact
Competencies
Skilled in planning, editing, and creating engaging content for social media platforms.
Experienced in addressing customer inquiries, resolving issues, and ensuring positive client experiences.
Proficient in evaluating client needs and providing tailored product advice to boost sales.
Able to adapt to new environments and take proactive steps to improve processes and outcomes.
Education
Summary
Dedicated professional experienced in social media management, customer support, and sales, with a proven ability to enhance online presence and ensure customer satisfaction. Skilled in content planning, client communication, and product recommendations, adaptable to diverse roles and environments.
Key Achievements
- Managed social media content and engagement for Fundación de Radio Difusión de Aragua, increasing online presence and audience interaction.
- Handled customer inquiries and resolved issues efficiently at Gami di legno, ensuring high customer satisfaction and repeat business.
- Provided personalized beauty and skincare recommendations at RC COSMETICS, enhancing client trust and sales conversion.
Experience
Departamento de Redes Sociales
Planificación. Creación y Edición de contenido. Realizaba investigación de posibles noticias para publicar en el feed de Instagram. Manejaba la cuenta de Tiktok
Atención al Cliente
Atención al cliente via Whatsapp e Instagram. Responder las inquietudes sobre productos o servicios. Hacer un seguimiento de las consultas. Procesar pedidos y transacciones. Resolver problemas o quejas. Ofrecer información sobre las ofertas de la empresa. Brindar atención proactiva
Asesora de belleza y Ventas
Evalué las necesidades y tipos de piel de los clientes para recomendar los productos de maquillaje y cuidado facial ideales. Brindé orientación experta en la selección de tonos, subtonos y técnicas de aplicación. Maximizé los resultados comerciales de la tienda mediante la demostración activa de productos y un servicio empático y persuasivo. Construí relaciones de confianza con el público, logrando que regresaran a la tienda gracias a una atención excelente. Colaboré en el control de inventario y en mantener el área de exhibición impecable y atractiva según los estándares de la marca