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Kerly
Auxiliar Comercial
Contact
Competencies
Habilidad para brindar soporte efectivo, gestionar requerimientos y mejorar la experiencia de los usuarios en diferentes plataformas.
Capacidad para manejar documentación, administrar bases de datos y elaborar informes que apoyan la operatividad de proyectos.
Experiencia en gestionar redes sociales, mantener identidad digital y crear contenido para fortalecer la presencia institucional.
Habilidad para coordinar acciones comunitarias, colaborar en procesos colectivos y mantener relaciones efectivas con diferentes actores.
Education
Languages
Summary
Experiencia en atención, gestión administrativa, comunicación digital y coordinación comunitaria. Capacidad para mejorar procesos y fortalecer relaciones con usuarios y comunidades.
Key Achievements
- Lideré acciones colaborativas para fortalecer la visibilidad de iniciativas comunitarias en Bosa, promoviendo trabajo colectivo y sostenibilidad.
- Gestioné bases de datos y propuestas comerciales, contribuyendo a procesos administrativos eficientes y mejorando la coordinación de proyectos.
- Administré redes sociales y gestioné casos de atención en el colectivo La Tinga Azul, fortaleciendo la presencia digital y la relación con la comunidad.
Experience
AUXILIAR COMERCIAL
Ejercí funciones de coordinación y articulación entre emprendimientos comunitarios y procesos de memoria y cultura territorial, impulsando estrategias orientadas a la activación económica local con enfoque social., Lideré acciones colaborativas para fortalecer la visibilización de iniciativas...
ASESORA DE ATENCIÓN AL USUARIO
Desarrollé labores de atención y gestión de llamadas, brindando soporte en trámites administrativos, facturación e información general a los usuarios., Gestioné los requerimientos de manera organizada y oportuna, realizando el debido escalamiento en los aplicativos del sistema y garantizando una...
ASESORA DE SERVICIO AL CLIENTE
Brindé atención a los usuarios y realicé la transferencia eficiente de llamadas al área correspondiente según la necesidad del cliente, asegurando una gestión clara, organizada y orientada a la solución durante el desarrollo de la campaña.
COMMUNITY MANAGER
Realicé el análisis de PQR de acuerdo con la solicitud del cliente, gestionando casos relacionados con fallas, preventivos, cancelaciones y facturación., Ejecuté el correcto escalamiento en los aplicativos internos y la solicitud de grabaciones o contratos como soporte de los trámites, aportando al...