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Kevin
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Asesoría comercial.
Experiencia demostrada en Manejo de sistemas.
Experiencia demostrada en Uso de herramientas tecnológicas.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Área de Ventas
Atención personalizada y asesoría comercial: Gestión de requerimientos de clientes de forma presencial y digital, guiándolos en la elección de productos de imprenta y asegurando una excelente experiencia de servicio.. Manejo de sistemas y operaciones: Uso de herramientas tecnológicas y plataformas de registro para el procesamiento de pedidos, control de inventario y facturación ágil.. Resolución y trabajo bajo presión: Capacidad para solucionar solicitudes imprevistas con rapidez, manteniendo una comunicación clara, empática y orientada a resultados comerciales.
Delivery & Takeout – Gestión de pedidos digitales y Operaciones
Manejo de plataformas de delivery: Gestión constante de órdenes a través de aplicaciones digitales como Uber Eats, Rappi y PedidosYa, asegurando despachos rápidos y sin errores.. Coordinación operativa: Supervisión de la preparación de los pedidos para cumplir estrictamente con los tiempos de entrega y mantener la satisfacción del cliente final.
Soporte, CRM y Logística
Gestión de atención y CRM: Uso constante de plataformas CRM y canales digitales para brindar soporte al cliente, canalizar requerimientos y asegurar una comunicación fluida y resolutiva.. Coordinación logística y despachos: Planificación y seguimiento de rutas de entrega, coordinando directamente con clientes y áreas internas para garantizar despachos a tiempo y sin contratiempos.. Procesos administrativos y facturación: Control de registros, manejo de sistemas internos para la emisión de facturas y gestión eficiente de la información operativa con precisión.
Encargado de Cocina y Servicio al Cliente
Liderazgo y servicio: Coordinación del equipo de trabajo y de la atención al cliente para optimizar la fluidez del servicio durante las horas pico de alta demanda.. Gestión administrativa: Control de inventarios, suministros y comunicación constante con proveedores locales para mantener los estándares operativos del establecimiento.
Vendedor y Asesor Comercial
Asesoría y ventas: Gestión de ventas, atención personalizada al cliente y despacho eficiente de mercadería bajo los procedimientos establecidos.. Análisis comercial: Elaboración de informes semanales de desempeño y análisis de tendencias de mercado para ajustar las estrategias comerciales.
Asesor de Ventas, Supervisor y Logística
Control total con sistemas: Manejo a diario nuestro software de facturación y ventas, además de usar Google Drive y Excel para llevar al milímetro el inventario, el registro de transacciones y los cuadres de caja.. Liderazgo y servicio real: Desarrollé una gran facilidad para entender qué necesita el cliente, resolver cualquier imprevisto al instante y guiar a mis compañeros para mantener siempre el listón alto en la atención.. Resolución y adaptabilidad bajo presión: Gran capacidad para gestionar imprevistos con rapidez y eficacia, manteniendo una actitud resolutiva y un servicio impecable incluso en los momentos de mayor exigencia operativa.